Install Guide
从 ServiceNow 删除 OpenManage Integration
应用程序
前提条件:
具有必要用户权限的 ServiceNow 用户。请参阅所需的用户权限。
ServiceNow 的应用程序范围必须更改为:
• 用于删除现成记录(比如事件、警报和事件)的全局应用程序范围。
• 用于删除 OpenManage Integration 的 Dell EMC OpenManage Enterprise 应用程序范围。
有关更改 ServiceNow 实例中的应用程序范围的详细信息,请参阅 ServiceNow 文档,网址为:https://www.servicenow.com/。
要从 ServiceNow 删除 OpenManage Integration 应用程序,请执行以下操作:
1. 要允许从 ServiceNow 实例删除为设备创建的关联 OpenManage Integration 警报和事件,请执行以下操作:
a) 在“导航”筛选器中,输入 System Definition 并选择表。
b) 对于警报,搜索 em_alert 并选择警报,然后在应用程序访问权限选项卡中,选择可以删除,然后单击更新。
c) 对于事件,搜索 em_event 并选择事件,然后在应用程序访问权限选项卡中,选择可以删除,然后单击更新。
d) 对于事件,搜索 incident 并选择事件,然后在应用程序访问权限选项卡中,选择可以删除,然后单击更新。
2. 要允许删除连接器 .jar 文件,请执行以下操作:
a) 在“导航”筛选器中,输入 System Definition 并选择表。
b) 在名称字段中,搜索 ecc_agent_jar 并选择 MID 服务器 JAR 文件。
c) 在应用程序访问权限选项卡中,选择可以删除,然后单击更新。
3. 要从 ServiceNow 中删除 OpenManage Integration 应用程序,请在“导航”筛选器中,输入 System Applications 并在应用
程序下,选择 Dell EMC OpenManage Integration。
4. 单击删除所有记录以删除警报、事件和连接器 .jar 文件。
5. 在“导航”筛选器中,输入 System Update Sets 并选择本地更新集。
6. 选择 Dell EMC OpenManage Integration,然后单击回退以删除 OpenManage Integration 应用程序。
注: 如果回退操作失败,请单击关闭。选择所有回退问题,然后单击选定行上的操作 > 决定保持最新。再次单击回退以从
ServiceNow 删除 OpenManage Integration。
从 ServiceNow 实例删除 OpenManage Enterprise 连接配置文件、SupportAssist Enterprise 连接配置文件和从 OpenManage Enterprise
检索的服务器详细信息。
3
10 从 ServiceNow 删除 OpenManage Integration 应用程序