Users Guide

1 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요................................................................ 4
추가 리소스........................................................................................................................................................................... 5
2 OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항............................................... 6
3 필수 사용자 권한........................................................................................................................... 7
4 ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가.................................................................. 8
OpenManage Enterprise 연결 프로필 생성...................................................................................................................... 8
OpenManage Enterprise 연결 프로필 편집...................................................................................................................... 8
OpenManage Enterprise 연결 프로필 삭제...................................................................................................................... 9
5 PowerEdge 서버 인벤토리 관리 및 모니터링....................................................................................10
알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기..................................................................................11
인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리...................................... 12
알림 관리 규칙 변경........................................................................................................................................................... 13
6 ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가................................................................14
SupportAssist Enterprise 연결 프로필 생성.................................................................................................................... 14
SupportAssist Enterprise 연결 프로필 편집.................................................................................................................... 14
SupportAssist Enterprise 연결 프로필 삭제.................................................................................................................... 15
7 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링................................... 16
8 속성 표 - 필드 정의....................................................................................................................... 17
9 Dell EMC 지원 사이트에서 문서 액세스........................................................................................... 18
10 Dell EMC에 문의하기.................................................................................................................. 19
목차
목차 3