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심각도 필드에는 알림 심각도가 표시되고 리소스 필드에는 ServiceNow에서 그룹화하기로 간주되는 대상 노드의 하드웨어 리소
스가 표시됩니다. 작업 필드에는 ServiceNow에서 생성한 관련 인시던트가 표시됩니다. 인시던트 보기에 대한 자세한 내용은 인시
던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리을(를) 참조하십시오.
3. 해당 이벤트를 보려면 관련 링크에서 이벤트 탭을 선택합니다.
ServiceNow에서 제공하는 알림 관리 기능에 대한 자세한 내용은 ServiceNow 인스턴스의 알림 관리 모듈을 참조하십시오.
인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에
대해 생성된 인시던트를 보고 관리
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow에서는 알림에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리하는 기능을 제공합니다.
ServiceNow에서는 위험 및 경고 상태의 알림에 대해 해당 인시던트를 생성합니다.
인시던트를 보고 관리하려면 다음을 수행합니다.
1. 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 OME 인벤토리/이벤트 동기화에서 인시던트를 선택합니
다.
인시던트 페이지에 ServiceNow에서 생성한 인시던트가 나열됩니다. 인시던트는 우선 순위 및 상태를 기준으로 필터링할 수 있습
니다. 알림 관리 규칙을 변경하려면 알림 관리 규칙 변경을(를) 참조하십시오.
2. 자세한 내용을 보려면 번호 열에서 인시던트를 선택합니다.
간단한 설명 및 설명 필드에는 개별 인시던트에 해당하는 관련 서비스 태그, 대상 노드 및 알림이 표시됩니다.
3. 인시던트를 관리하려면 상태 드롭다운 메뉴를 선택하고 인시던트의 해결 방법에 따라 다른 상태를 선택합니다.
인시던트가 해결되고 상태가 닫힘으로 업데이트되는 경우 해당 알림 상태도 닫힘으로 업데이트되어 OpenManage Enterprise에서
검색된 알림이 해결되었다는 것을 나타냅니다. 문제 해결 상태에 대한 자세한 내용을 보려면 문제 해결 정보 탭을 선택합니다.
12 PowerEdge 서버 인벤토리 관리 및 모니터링