Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsActive System ManagerOpenManage Integration with ServiceNow

1 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要............................................................. 4

追加リソース......................................................................................................................................................................... 5

2 OpenManage Integration with ServiceNow のライセンス要件........................................................... 6

3 必要なユーザー権限....................................................................................................................... 7

4 ServiceNow での OpenManage Enterprise インスタンスの追加......................................................... 9

OpenManage Enterprise 接続プロファイルの作成........................................................................................................9

OpenManage Enterprise 接続プロファイルの編集........................................................................................................9

OpenManage Enterprise 接続プロファイルの削除...................................................................................................... 10

5 PowerEdge サーバーのインベントリーと監視...................................................................................11

アラート管理：アラートおよび対応する OpenManage Enterprise イベントの表示.............................................12

インシデント管理：OpenManage Enterprise イベント用に作成されたインシデントの表示と管理............... 13

アラート管理ルールの変更............................................................................................................................................... 14

6 ServiceNow での SupportAssist Enterprise インスタンスの追加...................................................... 15

SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの作成......................................................................................................15

SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの編集......................................................................................................15

SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの削除......................................................................................................16

7 インシデント管理：SupportAssist Enterprise ケースのインシデントの表示と監視.............................. 17

8 プロパティテーブル：フィールドの定義......................................................................................... 19

9 Dell EMC サポートサイトからのドキュメントへのアクセス............................................................. 20

10 Dell EMC へのお問い合わせ.........................................................................................................21

目次 3