Users Guide

1. ［SAE 接続プロファイル］ページで、接続プロファイルを選択します。
2. 次のフィールドを編集できます。
• SupportAssist Enterprise アプライアンスの［IP アドレス］または［FQDN］。
• SupportAssist Enterprise アプライアンスの［ユーザー名］と［パスワード］。
メモ: SupportAssist Enterprise の［IP アドレス］、［FQDN］、［ユーザー名］を変更した場合は、パスワードを再入力して
［SAE テスト接続］をクリックする必要があります。
3. ［アップデート］をクリックします。
アップデートされた接続プロファイルは、［SAE 接続プロファイル］ページにリストされます。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの削除
1. ［SAE 接続プロファイル］ページの［名前］列で、接続プロファイルをクリックします。
2. ServiceNow から接続プロファイルを削除するには、［削除］を選択します。
3. ［確認］ダイアログ ボックスで、［削除］を選択します。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルが ServiceNow から削除されます。
メモ: 既存の SupportAssist Enterprise 接続プロファイルを削除すると、関連するケースは ServiceNow で監視されません。
16 ServiceNow での SupportAssist Enterprise インスタンスの追加