Users Guide

Um die Incidents basierend auf der Priorität oder dem Status zu sortieren, wählen Sie die entsprechenden Spaltenoptionen und wählen
Sie die Option "Sortieren" aus.
Weitere Informationen zum Status der Fallsynchronisierungsaufgaben finden Sie in den entsprechenden Protokollen unter
Systemprotokolle > Systemprotokoll > Anwendungsprotokolle. Weitere Informationen zu den zum Anzeigen der
Anwendungsprotokolle in ServiceNow erforderlichen Benutzerberechtigungen finden Sie unter Erforderliche Benutzerberechtigungen.
ANMERKUNG: Benutzer mit ServiceNow-Administrator und x_317119_omisnow.OMISNOW-Operator-Rollen können die
SupportAssist Enterprise-Incidents beheben und schließen.
18 Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen