Users Guide

SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
bearbeiten
1. Wählen Sie auf der Seite SAE-Verbindungsprofil das Verbindungsprofil aus.
2. Sie können die folgenden Felder bearbeiten:
• IP-Adresse oder FQDN einer SupportAssist Enterprise-Appliance.
• Benutzername und Kennwort der SupportAssist Enterprise-Appliance.
ANMERKUNG: Wenn Sie die SupportAssist Enterprise-IP-Adresse, FQDN oder den Benutzernamen ändern, müssen
Sie das Kennwort erneut eingeben und auf SAE-Verbindung testenklicken.
3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
Das aktualisierte Verbindungsprofil wird auf der Seite SAE-Verbindungsprofil aufgeführt.
SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
löschen
1. Klicken Sie auf der Seite SAE-Verbindungsprofil unter der Spalte Name auf das Verbindungsprofil.
2. Um das Verbindungsprofil von ServiceNow zu löschen, wählen Sie Löschen aus.
3. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Löschen.
Das SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil wird aus ServiceNow gelöscht.
ANMERKUNG:
Wenn Sie ein vorhandenes SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil löschen, werden die zugehörigen
Fälle in ServiceNow nicht überwacht.
16 Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow