Users Guide

• Adressage automatique des événements (de types Critique et Avertissement) et des alertes avec les CI du serveur dans
ServiceNow.
• Création automatique d’incidents pour les alertes critiques et d’avertissement.
• Intégration de SupportAssist Enterprise : importez les dossiers de support à partir de SupportAssist Enterprise pour les serveurs
surveillés dans une instance ServiceNow et créez automatiquement des incidents pour les dossiers de support correspondants.
• Les informations sur l’inventaire des serveurs, les événements et les dossiers de support Dell EMC sont extraits par OpenManage
Integration à l’aide des API REST fournies par les applications OpenManage Enterprise et SupportAssist Enterprise.
Sujets :
• Ressources supplémentaires
Ressources supplémentaires
Tableau 1. Ressources supplémentaires
Document Description Disponibilité
Guide d’installation de Dell
EMC OpenManage Integration
avec ServiceNow
Fournit des informations sur l’installation et la
configuration d’OpenManage Integration avec
ServiceNow.
1. Rendez-vous sur Dell.com/
OpenManageManuals.
2. Cliquez sur Dell EMC OpenManage
Integration avec ServiceNow et sélectionnez
la version de l’application requise.
3. Cliquez sur Manuels et documents pour
accéder à ces documents.
Notes de mise à jour de Dell
EMC OpenManage Integration
avec ServiceNow
Fournit des informations sur les nouvelles
fonctionnalités, les problèmes connus et les
solutions de contournement relatives à
OpenManage Integration avec ServiceNow.
Guide d’utilisation de Dell EMC
OpenManage Enterprise
Fournit des informations sur l’installation et
l’utilisation d’OpenManage Enterprise.
1. Rendez-vous sur Dell.com/
OpenManageManuals.
2. Cliquez sur Dell EMC OpenManage
Enterprise et sélectionnez la version de
l’application requise.
3. Cliquez sur Manuels et documents pour
accéder à ces documents.
Guide API RESTful de Dell
EMC OpenManage Enterprise
et OpenManage Enterprise –
Modular Edition
Fournit des informations sur l'intégration
d'OpenManage Enterprise en utilisant les API
REST (Representational State Transfer) et
comprend également des exemples d'utilisation
des API REST pour effectuer des tâches
courantes.
Guide d’utilisation de Dell EMC
SupportAssist Enterprise
Fournit des informations sur l'installation, la
configuration, l'utilisation et le dépannage de
SupportAssist Enterprise.
Dell.com/ServiceabilityTools
Documentation ServiceNow Pour plus d’informations sur l’utilisation de
l’application ServiceNow.
https://www.servicenow.com/
Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow 5