Users Guide

Modification d’un profil de connexion
SupportAssist Enterprise
1. Sur la page Profil de connexion SAE, sélectionnez le profil de connexion.
2. Vous pouvez modifier les champs suivants :
• Adresse IP ou FQDN d’une appliance SupportAssist Enterprise.
• Nom d’utilisateur et mot de passe de l’appliance SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Si vous modifiez l’adresse IP, le FQDN ou le nom d’utilisateur SupportAssist Enterprise, vous devez
ressaisir le mot de passe, puis cliquer sur Tester la connexion SAE.
3. Cliquez sur Mettre à jour.
Le profil de connexion mis à jour est répertorié sur la page Profil de connexion SAE.
Suppression d’un profil de connexion
SupportAssist Enterprise
1. Sur la page Profil de connexion SAE, dans la colonne Nom, cliquez sur le profil de connexion.
2. Pour supprimer le profil de connexion de ServiceNow, sélectionnez Supprimer.
3. Dans la boîte de dialogue Confirmation, cliquez sur Supprimer.
Le profil de connexion SupportAssist Enterprise est supprimé de ServiceNow.
REMARQUE :
Si vous supprimez un profil de connexion SupportAssist Enterprise existant, les incidents associés ne
seront pas surveillés dans ServiceNow.
16 Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow