Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 1.1 版 使用者指南
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀
- OpenManage Integration with ServiceNow 的授權要求
- 必要使用者權限
- 在 ServiceNow 中新增 OpenManage Enterprise 例項
- 清查和監控 PowerEdge 伺服器
- 在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項
- 事件管理 - 檢視和監控 SupportAssist Enterprise 案例的事件
- 內容資料表 - 欄位定義
- 故障診斷
- 請聯絡 Dell EMC 以取得 OpenManage Integration with ServiceNow 支援
- 聯絡 Dell EMC
- 從 Dell EMC 支援網站存取支援內容
故障診斷
● 身為系統管理員，我想要在 ServiceNow 中檢視 OpenManage Integration with ServiceNow (OMISNOW) 應用程式的應用程式記
錄。
若要在 ServiceNow 例項中檢視 OMISNOW 應用程式記錄，請按一下 Dell EMC OpenManage Integration > 應用程式記錄 > 記
錄。OMISNOW 操作執行時，記錄會擷取資訊，同時提供執行任何 OMISNOW 操作時發生的任何錯誤的偵錯資訊。會擷取下列
OMISNOW 操作的應用程式記錄：
○ 建立 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 連線設定檔。
○ 隨選同步處理裝置、活動和支援案例。
○ 用於同步裝置、活動和支援案例已排定的工作。
註: 使用 OMISNOW 在 PowerEdge 伺服器上執行的所有更新或刪除操作，都會擷取在 OMISNOW 應用程式記錄中。在
PowerEdge 伺服器上使用 ServiceNow 中立即可用的探索執行的任何操作，不會擷取在 OMISNOW 應用程式記錄中。
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