Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 1.1 版 使用者指南
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀
- OpenManage Integration with ServiceNow 的授權要求
- 必要使用者權限
- 在 ServiceNow 中新增 OpenManage Enterprise 例項
- 清查和監控 PowerEdge 伺服器
- 在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項
- 事件管理 - 檢視和監控 SupportAssist Enterprise 案例的事件
- 內容資料表 - 欄位定義
- 故障診斷
- 請聯絡 Dell EMC 以取得 OpenManage Integration with ServiceNow 支援
- 聯絡 Dell EMC
- 從 Dell EMC 支援網站存取支援內容

● 作業系統
● 作業系統版本
註: 會顯示部分作業系統名稱和版本,因為在 ServiceNow 中為作業系統和作業系統版本欄位設定了字元限制。
● 級別
● CPU 計數
● CPU 核心計數
● CPU 類型
● CPU 速度 (MHz)
● CPU 製造商
● BIOS 版本
● 韌體版本
● Express Service Code (快速服務代碼)
● 描述名稱—顯示屬性如下:
○ 未監控—表示伺服器的監控狀態。從 OpenManage Enterprise 例項移除裝置時,或是在裝置上安裝的 OpenManage Integration
with ServiceNow 授權已過期或已刪除,未監控屬性值會變更為 True。例如,不受監控:True
○ 狀態—代表伺服器的整體健全狀況狀態。
○ BIOSVersionString—代表 BIOS 版本。
○ ChassisServiceTag—代表機箱的產品服務編號。
○ ExpressServiceCode—代表伺服器的快速服務代碼。
○ 裝置群組—代表裝置群組。
○ OMEip—代表 OpenManage Enterprise 例項的 IP 位址。
註: 預設不會顯示 CPU 計數、CPU 核心計數、CPU 類型、CPU 速度 (MHz)和 CPU 製造商欄。若要新增欄,請按一下更新個
人化清單齒輪圖示,然後選取所需的屬性。
在表單檢視中,會顯示下列關於 PowerEdge 伺服器的基本清查資訊:
● 名稱
● 資產標籤
● 製造商
● BIOS 版本
● ExpressServiceCode
● 序號
● 型號
● 韌體版本
● 作業系統
● 作業系統版本
註: 會顯示部分作業系統名稱和版本,因為在 ServiceNow 中為作業系統和作業系統版本欄位設定了字元限制。
● RAM (MB)
● CPU 製造商
● CPU 類型
● CPU 速度 (MHz)
● CPU 計數
● CPU 核心計數
● DNS 網域
● 磁碟空間
● 描述名稱。描述名稱欄位會顯示下列屬性:
○ 未監控—表示伺服器的監控狀態。從 OpenManage Enterprise 例項移除裝置時,或是在裝置上安裝適用於 ServiceNow 的
OpenManage Integration 授權已過期或已刪除,未監控屬性值會變更為 True。例如,不受監控:True
○ 狀態—代表伺服器的整體健全狀況狀態。
○ BIOSVersionString—代表 BIOS 版本。
○ ChassisServiceTag—代表機箱的產品服務編號。
○ ExpressServiceCode—代表伺服器的快速服務代碼。
○ 裝置群組—代表裝置群組。
○ OMEip—代表 OpenManage Enterprise 例項的 IP 位址。
若要檢視 iDRAC 資訊,請按一下相關連結底下的頻外裝置標籤。隨後便會顯示 iDRAC 的下列相關資訊。按一下 iDRAC 管理 URL 以
啟動 iDRAC 主控台。
14 清查和監控 PowerEdge 伺服器