Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 1.1 版 使用者指南
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀
- OpenManage Integration with ServiceNow 的授權要求
- 必要使用者權限
- 在 ServiceNow 中新增 OpenManage Enterprise 例項
- 清查和監控 PowerEdge 伺服器
- 在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項
- 事件管理 - 檢視和監控 SupportAssist Enterprise 案例的事件
- 內容資料表 - 欄位定義
- 故障診斷
- 請聯絡 Dell EMC 以取得 OpenManage Integration with ServiceNow 支援
- 聯絡 Dell EMC
- 從 Dell EMC 支援網站存取支援內容
4. 若要從 OpenManage Enterprise 同步活動，請在瀏覽篩選器中輸入 Dell EMC OpenManage Integration，然後選取
OpenManage Enterprise 連線設定檔。
註: 在 ServiceNow 中從 OpenManage Enterprise 同步裝置活動之前，必須先執行隨選裝置清查收集。
5. 若要擷取所有活動，請從清單中選取連線設定檔，然後選取對所選列執行的動作 > OME 活動同步。在第一次隨選清查同步處理
後，排定的活動同步便會隨即啟用。OMISNOW 會根據在 Dell EMC OpenManage Integration 屬性表中設定的預設時間間隔來
執行排定的活動同步。請參閱內容資料表 - 欄位定義 第頁的 29。
註: OMISNOW 只會在第一次隨選活動同步後執行排定的同步。
系統隨即將 PowerEdge 伺服器產生的活動與 ServiceNow 例項同步。
6. 若要檢視活動，在瀏覽篩選器中輸入 Dell EMC OpenManage Integration。
7. 在活動管理下，選取所有活動。
活動隨即列出，您可以根據相關嚴重性來篩選活動。這些活動會與 Service Now 中的伺服器 CI 對應，而且您可以檢視與在組態項
目欄中的活動對應的伺服器 CI。
12 清查和監控 PowerEdge 伺服器