Install Guide

OpenManage
Integration with
ServiceNow 기능
ServiceNow 관리자 OpenManage Integration with
ServiceNow 운영자
OpenManage Integration with
ServiceNow 사용자
ServiceNow에서
OpenManage Integration
애플리케이션 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
MID 서버 설치 및 구성
OpenManage Integration with ServiceNow를 사용하려면 데이터 센터에 MID(Management, Instrumentation and Discovery) 서버를 설치
하고 구성해야 합니다. MID 서버(기본적으로 Java 애플리케이션)는 로컬 네트워크의 서버에서 Windows 서비스 또는 UNIX 데몬으로
실행됩니다. MID 서버는 ServiceNow 인스턴스와 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 애플리케이션 간의 정보(디바이
스 인벤토리, 알림 및 열린 지원 케이스 세부 정보)의 통신과 교환을 용이하게 합니다. MID 서버는 데이터 센터 네트워크를 통해
OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 애플리케이션에 액세스할 수 있어야 합니다.
MID 서버를 설치하려면 MID 서버 사용자를 구성하고 ServiceNow에서 사용자 역할을 할당한 후, 다음 중 한 가지 방법으로 MID 서버
를 설치합니다.
• Windows 서비스로서 설치
• Windows 시스템에 단일 MID 서버로서 설치
데이터 센터에서 MID 서버를 다운로드, 설치 및 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://www.servicenow.com/의 ServiceNow
설명서를 참조하십시오.
OpenManage Integration with ServiceNow 다운로
드
Dell EMC PowerEdge 서버의 서비스 태그를 준비해 두십시오. 서비스 태그를 사용하여 Dell 지원 웹 사이트에서 모든 지원에 액세스하
는 것이 좋습니다. 그러면 플랫폼에 적절한 소프트웨어 버전이 다운로드됩니다.
OpenManage Integration with ServiceNow 설치 프로그램 패키지를 다운로드하려면 다음을 수행합니다.
1. Dell.com/support로 이동합니다.
2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
• Dell EMC PowerEdge 서버의 서비스 태그를 입력한 다음 검색을 선택합니다.
• 모든 제품 찾아보기서버PowerEdge를 선택하고 해당 PowerEdge 서버 모델을 선택합니다.
3. 서버 지원 페이지에서 드라이버 및 다운로드를 선택합니다.
4. 범주 목록에서 시스템 관리를 선택합니다.
지원되는 OpenManage Integration with ServiceNow 버전이 표시됩니다.
5. 다음 작업 중 하나를 수행하여 파일 시스템에 설치 프로그램 패키지를 다운로드합니다.
• 다운로드를 클릭합니다.
• 다운로드 목록에 소프트웨어를 추가하는 확인란을 선택하고 선택한 파일 다운로드를 클릭합니다.
다운로드한 .tar.gz 파일에는 업데이트 세트(.xml 파일), 커넥터 .jar 파일, readme 파일 및 설치 가이드가 포함되어 있습니다.
OpenManage Integration 애플리케이션을 ServiceNow 인스턴스에 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 OpenManage Integration with
ServiceNow 설치을(를) 참조하십시오.
ServiceNow 인스턴스로 업데이트 세트를 업로드하여
ServiceNow에서 OpenManage Integration 설치
업데이트 세트를 ServiceNow 인스턴스로 업로드하기 전에 다음 항목이 있어야 합니다.
• 필요한 사용자 권한이 있는 ServiceNow 사용자. 필수 사용자 권한을(를) 참조하십시오.
• Dell EMC 지원 사이트에서 OpenManage Integration with ServiceNow 설치 프로그램 파일을 다운로드하고 압축을 풉니다. 자세한
정보는 OpenManage Integration with ServiceNow 다운로드 섹션을 참조하십시오.
OpenManage Integration with ServiceNow 업데이트 세트를 ServiceNow 인스턴스로 업로드하려면 다음을 수행합니다.
1. ServiceNow 인스턴스에서 탐색 필터에 System Update Sets를 입력하고 검색된 업데이트 세트를 선택합니다.
8 OpenManage Integration with ServiceNow 설치