Install Guide

지원되는 소프트웨어, 운영 체제 및 하드웨어 버전
PowerEdge 서버
노트: ServiceNow에서 모니터링하려면
ServiceNow와의 통합을 지원하는 Dell EMC
라이선스를 대상 PowerEdge 서버에 설치해
야 합니다.
OpenManage Integration with ServiceNow를 사용하는, 관리가 지원되는
PowerEdge 서버에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
• Dell.com/OpenManageManuals에서 Dell EMC OpenManage Enterprise
Support Matrix의 지원되는 Dell EMC PowerEdge 서버 섹션.
• Dell.com/ServiceabilityTools에서 SupportAssist Enterprise Support Matrix의
지원되는 서버 섹션.
필수 사용자 권한
OpenManage Integration with ServiceNow 애플리케이션은 다음 사용자 역할을 ServiceNow 인스턴스에 설치합니다.
• x_317119_omisnow.OMISNOW Operator – OpenManage Integration 운영자 역할용.
• x_317119_omisnow.OMISNOW User – OpenManage Integration 사용자 역할용.
ServiceNow 사용자가 OpenManage Integration with ServiceNow 애플리케이션을 사용하기 위한 적절한 역할과 권한이 할당되었는지
확인합니다. 필요한 경우, ServiceNow에서 추가 사용자를 생성하고 여기에 OpenManage Integration 운영자 및 사용자 역할을 할당할
수 있습니다.
표 2. 필수 사용자 권한
OpenManage
Integration with
ServiceNow 기능
ServiceNow 관리자 OpenManage Integration with
ServiceNow 운영자
OpenManage Integration with
ServiceNow 사용자
OpenManage Integration
with ServiceNow 업데이
트 세트를 ServiceNow에
업로드
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
MID 서버로 OpenManage
Integration with
ServiceNow 커넥터 .jar
배포
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
OpenManage Enterprise
연결 프로필 생성
허용됨 허용됨 허용되지 않음
SupportAssist Enterprise
연결 프로필 생성
허용됨 허용됨 허용되지 않음
OpenManage Enterprise
에서 서버 인벤토리 세부
정보 검색
허용됨 허용됨 허용되지 않음
OpenManage Enterprise
에서 모든 서버 이벤트
검색
허용됨 허용됨 허용되지 않음
SupportAssist Enterprise
에서 케이스 검색
허용됨 허용됨 허용되지 않음
ServiceNow에서 애플리
케이션 로그 보기
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
인벤토리 및 이벤트 수집
간격 예약
허용됨 허용됨 허용되지 않음
OpenManage Enterprise
에서 검색된 이벤트에 대
해 생성된 알림 및 인시
던트 보기
허용됨 허용됨 허용됨
알림 및 인시던트 업데이
트
허용됨 허용됨 허용되지 않음
알림 관리 규칙 변경 허용됨 해당 없음 해당 없음
OpenManage Integration with ServiceNow 설치 7