Install Guide

OpenManage Integration with ServiceNow 설
치
ServiceNow 인스턴스에 OpenManage Integration을 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.
• Dell EMC 지원 사이트에서 OpenManage Integration 설치 프로그램 패키지를 다운로드합니다.
• OpenManage Integration 업데이트 세트를 업로드하여 OpenManage Integration을 설치합니다.
• OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise에서 인벤토리 정보, 알림 및 Dell EMC 지원 케이스를 가져오기 위해 커넥터 .jar
파일을 MID 서버에 배포합니다.
• ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 인스턴스를 구성합니다.
주제:
• 설치 필수 구성 요소
• 호환성 매트릭스
• 필수 사용자 권한
• MID 서버 설치 및 구성
• OpenManage Integration with ServiceNow 다운로드
• ServiceNow 인스턴스로 업데이트 세트를 업로드하여 ServiceNow에서 OpenManage Integration 설치
• MID 서버에 OpenManage Integration 커넥터 .JAR 배포
설치 필수 구성 요소
OpenManage Integration with ServiceNow 설치를 시작하기 전에 다음 사전 요구 사항이 충족되었는지 확인합니다.
• 지원되는 ServiceNow 인스턴스의 버전을 사용할 수 있습니다.
• 기업 환경에 MID 서버가 설치 및 구성되어 있습니다.
• OpenManage Enterprise가 엔터프라이즈 환경에 설치 및 구성되어 있으며, PowerEdge 서버가 OpenManage Enterprise에서 검색 및
모니터링됩니다.
• SupportAssist Enterprise가 엔터프라이즈 환경에 설치 및 구성되어 있으며, OpenManage Enterprise의 디바이스가 SupportAssist
Enterprise에 추가되었습니다.
• ServiceNow에서 모니터링하려면 OpenManage integration with ServiceNow를 지원하는 Dell EMC 라이선스를 대상 PowerEdge 서
버에 설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 사용자 가이드 의 OpenManage
Integration with ServiceNow 라이선스 요구 사항 섹션 을 참조하십시오.
• ServiceNow 사용자가 ServiceNow에서 OpenManage Integration을 설치 및 구성하는 데 필요한 사용자 권한을 가지고 있습니다.
호환성 매트릭스
표 1. 호환성 매트릭스
지원되는 소프트웨어, 운영 체제 및 하드웨어 버전
ServiceNow 릴리스 London. https://www.servicenow.com/을(를) 참조하십시오.
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.2 이상
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0 이상
브라우저 ServiceNow에서 지원되는 브라우저에 대한 자세한 내용은 https://
www.servicenow.com/에서 ServiceNow 설명서를 참조하십시오.
운영 체제 – MID 서버를 배포 및 구성하려면 다음
을 수행합니다.
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
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