Install Guide
OpenManage
Integration with
ServiceNow の機能
ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with
ServiceNow オペレーター
OpenManage Integration with
ServiceNow ユーザー
インベントリーおよびイ
ベント収集間隔のスケ
ジュール
許可 許可 未許可
OpenManage Enterprise
から取得されたイベン
トに対して作成された
アラートとインシデント
の表示
許可 許可 許可
アラートとインシデント
の更新
許可 許可 未許可
アラート管理ルールの変
更
許可 該当なし 該当なし
ServiceNow からの
OpenManage Integration
アプリケーションの削除
許可 未許可 未許可
MID サーバーのインストールおよび設定
OpenManage Integration with ServiceNow では、管理、計装、検出(MID)サーバーをデータ センターにインストールして設定する必
要があります。MID サーバー(基本的には Java アプリケーション)は、ローカル ネットワーク内のサーバー上で Windows サービス
または UNIX デーモンとして実行されます。MID サーバーにより、ServiceNow インスタンスと OpenManage Enterprise/SupportAssist
Enterprise
アプリケーション間の情報(デバイス インベントリー、アラート、オープン サポート ケースの詳細)の通信と交換を容易
に実行できます。MID サーバーがデータ センター ネットワークを介して OpenManage Enterprise アプリケーションと SupportAssist
Enterprise アプリケーションにアクセスできることが重要です。
MID サーバーをインストールするには、MID サーバー ユーザーを設定し、ServiceNow でユーザー ロールを割り当ててから、次のいず
れかの方法で MID サーバーをインストールします。
• Windows サービスとして。
• Windows システム上の単一の MID サーバーとして。
データ センターでの MID サーバーのダウンロード、インストール、設定の詳細については、https://www.servicenow.com/で
ServiceNow マニュアルを参照してください。
OpenManage Integration with ServiceNow のダウ
ンロード
Dell EMC PowerEdge サーバのサービスタグを手元に置いておきますデルサポート用 Web サイトのすべてのサポートにアクセスす
るには、サービスタグを使用することをお勧めします。これにより、適切なバージョンのソフトウェアをプラットフォームにダウン
ロードすることができます。
OpenManage Integration with ServiceNow インストーラー パッケージをダウンロードするには、次の手順を実行します。
1. Dell.com/support にアクセスしてください。
2. 次のいずれかの手順を実行します。
• Dell EMC PowerEdge サーバーのサービス タグを入力し、[検索]を選択します。
• [すべての製品を参照][サーバー][PowerEdge]を選択し、PowerEdge サーバーのモデルを選択します。
3. サーバのサポートページで、ドライバおよびダウンロード を選択します。
4. カテゴリ リストから、システム管理 を選択します。
サポート対象の OpenManage Integration with ServiceNow のバージョンが表示されます。
5. 次のいずれかのアクションを実行して、ファイル システムにインストーラー パッケージをダウンロードします。
• ダウンロード をクリックします。
• チェック ボックスを選択して、ソフトウェアをダウンロード リストに追加し、[ダウンロード済みの選択ファイル]をクリ
ックします。
8 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール