Install Guide

OpenManage Integration with ServiceNow の
インストール
OpenManage Integration を ServiceNow インスタンスにインストールするには、次の手順を実行します。
• Dell EMC サポート サイトから OpenManage Integration インストーラー パッケージをダウンロードします。
• OpenManage Integration アップデート セットをアップロードして、OpenManage Integration をインストールします。
• MID サーバーに connector.jar ファイルを展開し、OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise からインベントリー情
報、アラート、Dell EMC サポート ケースを取得します。
• ServiceNow で OpenManage Enterprise と SupportAssist Enterprise のインスタンスを設定します。
トピック：
• インストールの必要条件
• 互換性マトリックス
• 必要なユーザー権限
• MID サーバーのインストールおよび設定
• OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード
• ServiceNow インスタンスにアップデート セットをアップロードして、ServiceNow に OpenManage Integration をインストールす
る
• MID サーバーへの OpenManage Integration connector.JAR の展開
インストールの必要条件
OpenManage Integration with ServiceNow のインストールを開始する前に、次の前提条件が満たされていることを確認してください。
• サポート対象の ServiceNow インスタンスのバージョンが使用できる。
• MID サーバーがエンタープライズ環境にインストールされ、設定されている。
• OpenManage Enterprise がエンタープライズ環境にインストールおよび設定されており、PowerEdge サーバーが OpenManage
Enterprise で検出および監視されている。
• SupportAssist Enterprise がエンタープライズ環境にインストールおよび設定され、OpenManage Enterprise のデバイスが
SupportAssist Enterprise に追加されている。
• ServiceNow での監視を有効にするために、OpenManage Integration with ServiceNow をサポートする Dell EMC ライセンスがター
ゲット PowerEdge サーバーにインストールされている必要がある。詳細については、『Dell EMC OpenManage Integration with
ServiceNow ユ ー ザ ー ズ ガイド 』の「OpenManage Integration with ServiceNow のライセンス要件 」セクションを参照してくださ
い。
• ServiceNow のユーザーは、ServiceNow で OpenManage Integration をインストールおよび設定するためのユーザー権限を持ってい
る必要がある。
互換性マトリックス
表
1. 互換性マトリックス
サポート対象ソフトウェア、オペレーティング シ
ステム、ハードウェア
バージョン
ServiceNow リリース London。「https://www.servicenow.com/」を参照してください。
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.2 以降
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0 以降
ブラウザー ServiceNow でサポートされているブラウザーの詳細については、https://
www.servicenow.com/で ServiceNow のマニュアルを参照してください。
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6 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール