Install Guide

OpenManage
Integration in
ServiceNow-
Funktionen
ServiceNow-
Administrator
OpenManage Integration in
ServiceNow-Operator
OpenManage Integration in
ServiceNow-Benutzer
Planen von
Bestandsaufnahme- und
Ereignis-
Erfassungsintervallen
Zugelassen Zugelassen Nicht zulässig
Anzeigen der
Warnmeldungen und
Incidents, die für die
abgerufenen Ereignisse
von OpenManage
Enterprise erstellt wurden
Zugelassen Zugelassen Zugelassen
Aktualisieren der
Warnmeldungen und
Incidents
Zugelassen Zugelassen Nicht zulässig
Ändern der Regel für die
Verwaltung der
Warnmeldungen
Zugelassen - -
Anwendung der
OpenManage Integration
von ServiceNow löschen
Zugelassen Nicht zulässig Nicht zulässig
Installieren und konfigurieren Sie einen MID-
Server
Für OpenManage Integration in ServiceNow muss ein Management-, Instrumentations- und Ermittlungsserver (MID) installiert und in
Ihrem Rechenzentrum konfiguriert werden. Der MID-Server (im Wesentlichen eine Java-Anwendung) wird als Windows-Dienst oder Unix-
Daemon auf einem Server in Ihrem lokalen Netzwerk ausgeführt. Der MID-Server ermöglicht die Kommunikation und den
Informationsaustausch (Details zu Geräteinventar, Warnmeldungen und offenen Support-Fällen) zwischen einer ServiceNow-Instanz und
OpenManage Enterprise- und SupportAssist Enterprise-Anwendungen. Es ist wichtig, dass der MID-Server in der Lage ist, über das
Rechenzentrumsnetzwerk auf OpenManage Enterprise- und SupportAssist Enterprise-Anwendungen zuzugreifen.
Um einen MID-Server zu installieren, konfigurieren Sie einen MID-Server-Benutzer, weisen Sie eine Benutzerrolle in ServiceNow zu und
installieren Sie dann einen MID-Server mithilfe einer der folgenden Methoden:
• Als Windows-Dienst.
• Als einzelne MID-Server auf einem Windows-System.
Weitere Informationen zum Herunterladen, Installieren und Konfigurieren eines MID-Servers in Ihrem Rechenzentrum finden Sie in der
ServiceNow-Dokumentation unter https://www.servicenow.com/.
OpenManage Integration in ServiceNow
herunterladen
Halten Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Dell EMC PowerEdge-Servers bereit. Es wird empfohlen, dass Sie die Service-Tag-Nummer für
den Zugriff auf dem gesamten Support auf der Dell Support-Website verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die entsprechende
Version der Software für Ihre Plattform herunterladen.
So laden Sie OpenManage Integration in das ServiceNow-Installationspaket herunter:
1. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Dell EMC PowerEdge-Servers ein und wählen Sie anschließend Suche aus.
• Wählen Sie Alle Produkte durchsuchenServerPowerEdge und anschließend das entsprechende Modell Ihres PowerEdge
Servers aus.
3. Auf der Support-Seite Ihres Servers wählen Sie Treiber und Downloads aus.
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