Install Guide

Installieren von OpenManage Integration in
ServiceNow
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um OpenManage Integration in einer ServiceNow-Instanz zu installieren:
• Laden Sie das Installationspaket OpenManage Integration von der Dell EMC Support-Website herunter.
• Installieren Sie OpenManage Integration, indem Sie den OpenManage Integration-Aktualisierungssatz hochladen.
• Stellen Sie die Datei connector.jar auf einem MID-Server bereit, um Inventarinformationen, Warnmeldungen und Dell EMC-Supportfälle
von OpenManage Enterprise und SupportAssist Enterprise abzurufen.
• Konfigurieren Sie Instanzen von OpenManage Enterprise und SupportAssist Enterprise in ServiceNow.
Themen:
• Installationsvoraussetzungen
• Kompatibilitätsmatrix
• Erforderliche Benutzerberechtigungen
• Installieren und konfigurieren Sie einen MID-Server
• OpenManage Integration in ServiceNow herunterladen
• Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow durch Hochladen des Aktualisierungssatzes in die ServiceNow-Instanz
• Stellen Sie die OpenManage Integration-Datei connector.JAR auf dem MID-Server bereit
Installationsvoraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie mit der Installation der OpenManage Integration in
ServiceNow beginnen.
• Es ist eine unterstützte Version der ServiceNow-Instanz verfügbar.
• Ein MID-Server ist in ihrer Unternehmensumgebung installiert und konfiguriert.
• OpenManage Enterprise ist in ihrer Unternehmensumgebung installiert und konfiguriert und PowerEdge-Server werden in
OpenManage Enterprise ermittelt und überwacht.
• SupportAssist Enterprise ist in ihrer Unternehmensumgebung installiert und konfiguriert und die Geräte in OpenManage Enterprise
werden in SupportAssist Enterprise hinzugefügt.
• Eine Dell EMC-Lizenz, die die OpenManage-Integration in ServiceNow unterstützt, muss für die Überwachung in ServiceNow auf den
PowerEdge-Zielservern installiert sein. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Lizenzierungsanforderungen für die
OpenManage-Integration in ServiceNow im Benutzerhandbuch Dell EMC OpenManage-Integration in ServiceNow.
• Benutzer in ServiceNow verfügen über die erforderlichen Benutzerberechtigungen zum Installieren und Konfigurieren der
OpenManage-Integration in ServiceNow.
Kompatibilitätsmatrix
Tabelle 1. Kompatibilitätsmatrix
Unterstützte Software, Betriebssystem und
Hardware
Version
ServiceNow-Version London. Informationen dazu finden Sie unter https://www.servicenow.com/.
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.2 und höher
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0 und höher
Browser Weitere Informationen zu den unterstützten Browsern von ServiceNow finden Sie
in der ServiceNow-Dokumentation unter https://www.servicenow.com/.
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