Install Guide

Anwendung der OpenManage Integration von
ServiceNow löschen
Voraussetzungen:
Ein ServiceNow-Benutzer mit den erforderlichen Benutzerberechtigungen. Informationen dazu finden Sie unter Erforderliche
Benutzerberechtigungen.
Der Anwendungsumfang von ServiceNow muss zu Folgendem geändert werden:
Globaler Anwendungsumfang zum Löschen von Out-of-Box-Datensätzen, wie z. b. Ereignisse, Warnmeldungen und Incidents.
Dell EMC OpenManage Enterprise Anwendungsumfang für das Löschen der OpenManage Integration.
Weitere Informationen zum Ändern des Anwendungsumfangs in einer ServiceNow-Instanz finden Sie in der ServiceNow-Dokumentation
unter https://www.servicenow.com/.
So löschen Sie die Anwendung OpenManage Integration aus ServiceNow:
1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Löschen der zu OpenManage Integration gehörigen Warnungen, Ereignisse und
Incidents zu aktivieren, die für die Geräte von der ServiceNow-Instanz erstellt werden:
a) Geben Sie im Navigationsfilter System Definition ein und wählen Sie Tabellen aus.
b) Suchen Sie nach em_alert für Warnmeldungen und wählen Sie Warnmeldung. Wählen Sie dann auf der Registerkarte
Anwendungszugriff die Option Kann löschen aus und klicken Sie auf Aktualisieren.
c) Für Ereignisse suchen Sie nach em_event und wählen Sie Ereignis aus. Wählen Sie dann auf der Registerkarte
Anwendungszugriff die Option Kann löschen aus und klicken Sie auf Aktualisieren.
d) Für Incidents suchen Sie nach incident, wählen Sie Incident aus und wählen Sie dann auf der Registerkarte
Anwendungszugriff die Option Kann löschen aus und klicken Sie auf Aktualisieren.
2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Löschen der connector.jar-Datei zu aktivieren:
a) Geben Sie im Navigationsfilter System Definition ein und wählen Sie Tabellen aus.
b) Suchen Sie im Feld Name nach der ecc_agent_jar-Datei und wählen Sie MID-Server JAR-Datei.
c) Wählen Sie auf der Registerkarte Anwendungszugriff die Option Kann löschen aus und klicken Sie auf Aktualisieren.
3. Um die Anwendung OpenManage Integration aus ServiceNow zu löschen, geben Sie im Navigationsfilter System Applications
ein und wählen Sie unter Anwendungen die Option Dell EMC OpenManage Integration aus.
4. Klicken Sie auf Alle Datensätze löschen, um Warnmeldungen, Ereignisse, Incidents und die Datei connector.jar zu löschen.
5. Geben Sie im Navigationsfilter System Update Sets ein und wählen Sie Lokale Aktualisierungssätze aus.
6. Wählen Sie Dell EMC OpenManage Integration aus und klicken Sie auf Backout, um die Anwendung OpenManage Integration zu
löschen.
ANMERKUNG:
Wenn der Backout-Vorgang fehlschlägt, klicken Sie auf Schließen. Wählen Sie alle Backout-Probleme
aus und klicken Sie auf Aktionen für ausgewählte Zeilen > Einstellung: Aktuelle behalten. Klicken Sie wieder auf
Backout, um die OpenManage Integration von ServiceNow zu löschen.
Das OpenManage Enterprise-Verbindungsprofil, das SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil und die von OpenManage Enterprise
abgerufenen Serverdetails werden aus der ServiceNow-Instanz gelöscht.
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Anwendung der OpenManage Integration von ServiceNow löschen 11