Install Guide

Logiciels, système d’exploitation et matériel
pris en charge
Version
Navigateurs Pour plus d’informations sur les navigateurs pris en charge par ServiceNow,
reportez-vous à la documentation ServiceNow à l’adresse https://
www.servicenow.com/.
Systèmes d’exploitation : pour déployer et
configurer un serveur MID.
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
Serveurs PowerEdge
REMARQUE : Une licence Dell EMC
prenant en charge l’intégration avec
ServiceNow doit être installée sur les
serveurs PowerEdge cibles pour la
surveillance dans ServiceNow.
Pour plus d’informations sur les serveurs PowerEdge pris en charge gérés à l’aide
d’OpenManage Integration avec ServiceNow, reportez-vous aux sections
suivantes :
• Section Serveur Dell EMC PowerEdge pris en charge dans Matrice de prise en
charge de Dell EMC OpenManage Enterprise à l’adresse Dell.com/
OpenManageManuals.
• Section Serveurs pris en charge dans Matrice de prise en charge
SupportAssist Enterprise à l’adresse Dell.com/ServiceabilityTools.
Privilèges utilisateur requis
L’application OpenManage Integration avec ServiceNow installe l’ensemble de rôles d’utilisateur suivant dans une instance ServiceNow :
• x_317119_omisnow.OMISNOW Operator pour le rôle d’opérateur d’OpenManage Integration.
• x_317119_omisnow.OMISNOW User pour le rôle d’utilisateur d’OpenManage Integration.
Assurez-vous que les rôles et les privilèges appropriés soient attribués aux utilisateurs ServiceNow afin d’utiliser l’application OpenManage
Integration avec ServiceNow. Si nécessaire, vous pouvez créer d’autres utilisateurs dans ServiceNow et leur attribuer des rôles
d’utilisateur et d’opérateur dans OpenManage Integration.
Tableau 2. Privilèges utilisateur requis
Fonctionnalités
d’OpenManage
Integration avec
ServiceNow
Administrateur
ServiceNow
Opérateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Utilisateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Télécharger l’ensemble de
mises à jour
d’OpenManage
Integration avec
ServiceNow vers
ServiceNow
Autorisé Interdit Interdit
Déployer le
connecteur .jar
d’OpenManage
Integration avec
ServiceNow sur un
serveur MID
Autorisé Interdit Interdit
Créer un profil de
connexion OpenManage
Enterprise
Autorisé Autorisé Interdit
Créer un profil de
connexion SupportAssist
Enterprise
Autorisé Autorisé Interdit
Récupérer les
informations d’inventaire
des serveurs à partir
d’OpenManage
Enterprise
Autorisé Autorisé Interdit
Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow 7