Install Guide

Installation d’OpenManage Integration avec

ServiceNow

Pour installer OpenManage Integration dans une instance ServiceNow, procédez comme suit :

• Téléchargez le package du programme d’installation d’OpenManage Integration à partir du site de support technique de Dell EMC.

• Installez OpenManage Integration en téléchargeant l’ensemble de mises à jour d’OpenManage Integration.

• Déployez le fichier du connecteur .jar sur un serveur MID pour récupérer les informations d’inventaire, les alertes et les dossiers de

support Dell EMC d’OpenManage Enterprise et de SupportAssist Enterprise, respectivement.

• Configurez les instances d’OpenManage Enterprise et de SupportAssist Enterprise dans ServiceNow.

Sujets :

• Prérequis de l'installation

• Matrice de compatibilité

• Privilèges utilisateur requis

• Installation et configuration d’un serveur MID

• Téléchargement d’OpenManage Integration avec ServiceNow

• Installation d’OpenManage Integration dans ServiceNow par le téléchargement de l’ensemble de mises à jour dans l’instance

ServiceNow

• Déploiement du connecteur .jar d’OpenManage Integration sur un serveur MID

Prérequis de l'installation

Assurez-vous que les conditions préalables suivantes soient remplies avant de commencer l’installation d’OpenManage Integration avec

ServiceNow.

• Une version prise en charge de l’instance de ServiceNow est disponible.

• Un serveur MID est installé et configuré dans votre environnement d’entreprise.

• OpenManage Enterprise est installé et configuré dans votre environnement d’entreprise, et les serveurs PowerEdge sont découverts

et surveillés dans OpenManage Enterprise.

• SupportAssist Enterprise est installé et configuré dans votre environnement d’entreprise, et les appareils dans OpenManage Enterprise

sont ajoutés dans SupportAssist Enterprise.

• Une licence Dell EMC prenant en charge OpenManage Integration avec ServiceNow doit être installée sur les serveurs

cibles PowerEdge pour la surveillance dans ServiceNow. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Exigences en matière de

licence d’OpenManage Integration avec ServiceNow dans le Guide d’utilisation de Dell EMC OpenManage Integration avec

ServiceNow.

• Les utilisateurs de ServiceNow disposent des privilèges d’utilisateur requis pour installer et configurer OpenManage Integration dans

ServiceNow.

Matrice de compatibilité

Tableau 1. Matrice de compatibilité

Logiciels, système d’exploitation et matériel

pris en charge

Version

Version de ServiceNow London. Voir https://www.servicenow.com/.

Dell EMC OpenManage Enterprise version 3.2 et ultérieure

Guide d'utilisation de 2.0 et ultérieure

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