Install Guide

Suppression de l’application OpenManage
Integration de ServiceNow
Configuration requise :
Un utilisateur ServiceNow avec des privilèges utilisateur nécessaires. Voir Privilèges utilisateur requis.
Le champ d’application de ServiceNow doit être modifié comme suit :
• Champ d’application global pour supprimer les enregistrements prêts à l’emploi, tels que les événements, les alertes et les incidents.
• Champ d’application de Dell EMC OpenManage Enterprise pour supprimer OpenManage Integration.
Pour plus d’informations sur la modification du champ d’application dans une instance ServiceNow, reportez-vous à la documentation
ServiceNow à l’adresse https://www.servicenow.com/.
Pour supprimer l’application OpenManage Integration de ServiceNow :
1. Pour activer la suppression des alertes, événements et incidents associés à OpenManage Integration qui sont créés pour les
périphériques à partir de l’instance ServiceNow, procédez comme suit :
a) Dans le filtre de navigation, saisissez System Definition et sélectionnez Tableaux.
b) Pour les alertes, recherchez em_alert et sélectionnez Alerte, puis dans l’onglet Accès à l’application, sélectionnez Possibilité
de supprimer, puis cliquez sur Mettre à jour.
c) Pour les événements, recherchez em_event et sélectionnez Événement, puis dans l’onglet Accès à l’application, sélectionnez
Possibilité de supprimer, puis cliquez sur Mettre à jour.
d) Pour les incidents, recherchez incident et sélectionnez Incident, puis dans l’onglet Accès à l’application, sélectionnez
Possibilité de supprimer, puis cliquez sur Mettre à jour.
2. Pour activer la suppression du fichier du connecteur .jar, procédez comme suit :
a) Dans le filtre de navigation, saisissez System Definition et sélectionnez Tableaux.
b) Dans le champ Nom, recherchez ecc_agent_jar et sélectionnez Fichier JAR du serveur MID.
c) Dans l’onglet Accès à l’application, sélectionnez Possibilité de supprimer, puis cliquez sur Mettre à jour.
3. Pour supprimer l’application OpenManage Integration de ServiceNow, saisissez System Applications dans le filtre de navigation
et sous Applications, sélectionnez Dell EMC OpenManage Integration.
4. Cliquez sur Supprimer tous les enregistrements pour supprimer les alertes, les événements, les incidents et le fichier du
connecteur .jar.
5. Dans le filtre de navigation, saisissez System Update Sets et sélectionnez Ensembles de mises à jour locales.
6. Sélectionnez Dell EMC OpenManage Integration, puis cliquez sur Annuler pour supprimer l’application OpenManage Integration.
REMARQUE :
Si l’annulation échoue, cliquez sur Fermer. Sélectionnez tous les problèmes d’annulation, puis cliquez
sur Actions sur les lignes sélectionnées > Décider de conserver la configuration actuelle. Cliquez de nouveau sur
Annuler pour supprimer OpenManage Integration de ServiceNow.
Le profil de connexion OpenManage Enterprise, le profil de connexion SupportAssist Enterprise et les détails du serveur récupérés à partir
de OpenManage Enterprise sont supprimés de l’instance ServiceNow.
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