Install Guide

表 2. 必要使用者權限 (續)
OpenManage
Integration with
ServiceNow 功能
ServiceNow 系統管理
員
OpenManage Integration with
ServiceNow 操作員
OpenManage Integration with
ServiceNow 使用者
建立或編輯警示相互關
聯規則
允許 不允許 不允許
指派事件至 OME 與 SAE
群組
允許 允許 不允許
啟用和停用轉換圖 允許 允許 不允許
配置平行佇列 允許 允許 不允許
安裝先決條件
開始安裝 OpenManage Integration with ServiceNow 之前，請先確認滿足下列先決條件。
● 有支援的 ServiceNow 執行例項。如需更多有關支援的軟體和硬體的資訊，請參閱 相容性比較表 第頁的 6。
● 請先確認已在 ServiceNow 例項中啟用活動管理附掛程式。
● 您已在企業環境安裝並設定 MID 伺服器。
● 必須在目標 PowerEdge 伺服器上安裝支援 OpenManage Integration with ServiceNow 的授權，才能在 ServiceNow 中進行監控。
如需詳細資訊，請參閱 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow
使用者指南 的 OpenManage Integration with
ServiceNow 授權規定 一節。
● 請確認您有 ServiceNow 系統管理員權限，才能在 ServiceNow 例項上安裝和配置 OpenManage Integration。
安裝並配置 MID 伺服器
OpenManage Integration with ServiceNow 會要求在資料中心安裝並配置 Management, Instrumentation and Discovery (MID) 伺服器。
MID 伺服器必須安裝在執行下列作業系統的系統上。如需 MID 伺服器支援作業系統和版本的更多資訊，請參閱 相容性比較表 第頁的
6。
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID 伺服器有利於 ServiceNow 例項與 OpenManage Enterprise 及 SupportAssist Enterprise 應用程式之間的通訊和資訊交換 (裝置清
查、警示和開啟的支援案例詳細資料)。MID 伺服器能透過資料中心網路存取 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 應
用程式，這點相當重要。
若為多個連線設定檔，請根據 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 連線設定檔的數量來配置 MID 伺服器。建議每個
OpenManage Enterprise 設定檔使用一個 MID 伺服器。
如需在資料中心下載、安裝和配置 MID 伺服器的詳細資訊，請前往以下網址參閱 ServiceNow 文件：https://docs.servicenow.com/。
下載 OpenManage Integration with ServiceNow
請妥善保管 Dell EMC PowerEdge 伺服器的產品服務編號。建議您使用產品服務編號來存取 Dell 支援網站上所有的支援。這樣可確保
您下載適合您平台的軟體版本。
若要下載 OpenManage Integration with ServiceNow 安裝程式套裝：
1. 前往 Dell.com/support。
2. 執行下列其中一個動作：
● 輸入 Dell EMC PowerEdge 伺服器的產品服務編號，然後選取搜尋。
● 選取瀏覽所有產品 > 伺服器 > PowerEdge，然後選取適當的 PowerEdge 伺服器型號。
3. 在伺服器的支援網頁上，選取 驅動程式與下載。
4. 從類別清單中，選取系統管理。
支援的 OpenManage Integration with ServiceNow 版本隨即顯示。
5. 執行下列任一動作將安裝程式套裝下載至檔案系統：
8 安裝 OpenManage Integration with ServiceNow