Install Guide
安裝 OpenManage Integration with
ServiceNow
若要在 ServiceNow 例項中安裝 OpenManage Integration,請執行下列步驟:
● 從 Dell EMC 支援網站下載 OpenManage Integration 安裝程式套裝。
● 上傳 OpenManage Integration 更新分割集以安裝 OpenManage Integration。
● 在 MID 伺服器上部署連接器 .jar 檔案,分別從 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 擷取清查資訊、警示和 Dell
EMC 支援案例。
● 在 ServiceNow 中設定 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 的例項。
若要解除安裝舊版的 OpenManage Enterprise with ServiceNow 1.0 版,請參閱 解除安裝 OpenManage Integration with ServiceNow 第
頁的 13
若要從 OpenManage Enterprise with ServiceNow 1.0 版升級至 1.1 版,請參閱 升級至 OpenManage Integration with ServiceNow 1.1 版
第頁的 11
主題:
• 相容性比較表
• 必要使用者權限
• 安裝先決條件
• 安裝並配置 MID 伺服器
• 下載 OpenManage Integration with ServiceNow
• 將更新分割集上傳至 ServiceNow 例項以在 ServiceNow 中安裝 OpenManage Integration
• 在 MID 伺服器上部署 OpenManage Integration 連接器 .JAR
相容性比較表
表 1. 相容性比較表
支援的軟體、作業系統和硬體 版本
ServiceNow 版本 紐約、奧蘭多和巴黎。請參閱 https://www.docs.servicenow.com/。
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.4 及更新版本
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0.x 和 4.0.x
瀏覽器 如需 ServiceNow 支援之瀏覽器的詳細資訊,請前往以下網址參閱 ServiceNow
文件:https://www.docs.servicenow.com/。
作業系統 - 用來部署和設定 MID 伺服器。
● Microsoft Windows Server 2016
● Windows Server 2019
● Red Hat Enterprise Linux 8
● Ubuntu 18
● PowerEdge 伺服器
● VxRail 與 XC Series 超融合基礎架構 (HCI) 裝
置中的 PowerEdge 伺服器
註: 必須在目標 PowerEdge 伺服器上安裝支援
OpenManage Integration with ServiceNow 的
授權,才能在 ServiceNow 中進行監控。
如需使用 OpenManage Integration with ServiceNow 進行管理之支援 PowerEdge
伺服器的詳細資訊,請參閱:
● Dell EMC OpenManage Enterprise 3.5
版支援矩陣
的
支援的
Dell EMC
PowerEdge
伺服器
一節,網址:Dell.com/OpenManageManuals。
● SupportAssist Enterprise
支援矩陣
的
支援的伺服器
一節,網址:Dell.com/
ServiceabilityTools。
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