Install Guide
● SupportAssist Enterprise 整合:從受監控伺服器的一或多個 SupportAssist Enterprise 例項將支援案例匯入 ServiceNow 例項,並自
動為對應的支援案例建立事件。
● OpenManage Integration 會使用 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 應用程式所提供的 REST API,來擷取伺服器
清查資訊、活動和 Dell EMC 支援案例。
主題:
• 新增的內容
新增的內容
● 支援與多個 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 例項的整合。
● 組態管理資料庫 (CMDB) 整合:
○ 定期和依需求同步處理詳細的伺服器清查。例如 CPU、記憶體、儲存控制器、實體和虛擬磁碟、風扇、韌體版本。
○ 伺服器和相關伺服器元件的自動建立組態項目 (CI) 和 CI 關係。
○ 使用立即可用的 CMDB CI 伺服器類別儲存 PowerEdge 伺服器資訊。
● 支援保固監控。
● 新的平台支援:
○ ServiceNow 紐約、奧蘭多和巴黎。
○ 支援超融合基礎架構 (HCI) 裝置—VxRail 與 XC 系列。
● 使用匯入集表從 OpenManage Enterprise 中分段已匯入的伺服器記錄,然後將其轉換並對應至 CMDB 表。
● 新增與強化的應用程式功能表,可加速瀏覽並提升可用性。
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀 5