Users Guide

● 原因：コンプライアンス インベントリー ファイルが一部のノードで使用できない、またはノードからゲートウェイへのファイル
のコピーがコンプライアンスの生成後に失敗します。
対応処置：コンプライアンスを再実行します。
● 原因：インターネット接続の問題により、次の処理に失敗する可能性があります。
○ DSU または IC の署名検証
○ オンライン カタログのダウンロード
○ DUP のダウンロード
上記のいずれかが失敗した場合、CAU またはサーバーのアップデートも失敗します。
対応処置：インターネットに接続されていることを確認し、コンプライアンスを再実行してアップデートします。
● 原因：インストーラー ファイルが Windows Admin Center プロセス（sme.exe）によってロックされることがあるため、DSU イ
ンストーラーはノードからクリアされません。
対応処置：Windows Services コンソールから Windows Admin Center サービスを再起動します。
● 原因：ディスクのいずれかが正常に稼働していない場合、CAU は失敗します。
対応処置：CAU をトリガーする前に、物理および仮想ディスクが正常な状態であることを確認してください。正常ではない状
態のディスクがある場合は、Microsoft のマニュアルを参照して、正常な状態にします。
● 原因：クラスター ノードのいずれかが一時停止されている場合、CAU は失敗します。
対応処置：CAU をトリガーする前に、クラスター ノード（フェールオーバーの役割）を再開します。
アップデート後にコンポーネントが非対応と表示されます
アップデート後、コンポーネントが非対応として表示されることがあります。
対応処置：この場合、コンポーネントにエラーがあるかどうかを確認するために、DSU ログを含むクリーンアップ ログを確認して
ください。アップデートの前にコンポーネントに必要な前提条件がある場合は、必要条件を満たしてからアップデートを再実行しま
す。
OpenManage Integration へのアクセスが拒否されました
原因：管理者権限のないゲートウェイ ユーザー資格情報を使用して Windows Admin Center（WAC）にログインし、WAC コンソール
から OpenManage Integration を起動しようとすると、アクセス拒否エラーが表示される場合があります。
対応処置：Windows Admin Center で Dell EMC OpenManage Integration 拡張機能を起動する前に、ゲートウェイ管理者として WAC
にログインしていることを確認してください。
Dell Update Package の障害
アップデートをトリガーした後、Dell EMC Update Package（DUP）はコンポーネントのアップデートに失敗する場合があります。ア
ップデート中に DUP が失敗する理由はさまざまです。問題を解決するには、次の可能なソリューションを確認してください。
● Windows Admin Center（WAC）がインストールされているマシンで、ログ ファイルを確認して、DUP ダウンロードの失敗およ
びコンポーネント マッピングに関する詳細情報を取得します。コンポーネント マッピングは、DUP カタログで、アップデート
が選択されたコンポーネントを識別するために用意されています。ログ ファイルは次のパスにあります。
ゲートウェイ システム：
○ サーバー アップデート： <Windows Directory>\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp
\generated\logs\<PrepareUpdate XXXX>
○ CAU： <Windows Directory>\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\generated\logs
\Update XXXX
Windows 10 ゲートウェイ システム：
○ サーバー アップデート： <Windows installed drive>\Users\<user_name>\AppData\Local\Temp\generated
\logs\<PrepareUpdate XXXX>
○ CAU： <Windows installed drive>\Users\<user_name>\AppData\Local\Temp\generated\logs\Update
XXXX
トラブルシューティング 31