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故障排除
使用本部分来查找故障排除问题的答案。本部分包括以下内容：
• 常见问题 (FAQ)
• 裸机部署问题
• 联系 Dell
• 相关产品信息
常见问题（FAQ）
本节介绍一些常见问题及解决方案。
不支持使用 OpenManage Integration for VMware vCenter 更新固件版本为 13.5.2 的
Intel 网卡。
Dell PowerEdge 第 12 代服务器和某些固件版本为 13.5.2 的 Intel 网卡出现已知问题。使用 Lifecycle Controller 应用
固件更新时，更新此固件版本的某些型号的 Intel 网卡失败。具有此版本的固件的客户必须使用操作系统更新
网络驱动程序软件。 如果 Intel 网卡的固件版本不为 13.5.2，则可以使用 OpenManage Integration for VMware
vCenter 进行更新。有关更多信息，请参阅 http://en.community.dell.com/techcenter/b/techcenter/archive/
2013/03/20/intel-network-controller-card-with-v13-5-2-firmware-cannot-be-upgraded-using-lifecycle-controller-to-
v13-5-6.aspx
注: 注：当使用一对多固件更新时，请避免选择版本为 13.5.2 的 Intel 网络适配器，因为此时更新将会失
败
，并会阻止更新任务更新剩余的服务器。
在尝试使用无效的 DUP 执行固件更新时，尽管 LC 中的作业状态显示“失败”，但
vCenter 控制台上的硬件更新作业状态在数小时内既非失败也非超时。为何会发生
这种情况？
当选择了无效的 DUP 进行固件更新时，vCenter 控制台窗口中的任务状态保持为“正在进行”，但消息更改为
失败原因。这是已知的 VMware 缺陷，将在未来的 VMware vCenter 版本中修复。
解决方案：必须手动取消该任务。
受影响的版本：所有
管理门户仍然显示无法访问的更新存储库位置。
如果用户提供了无法访问的更新存储库路径，在“设备更新”视图顶部会显示错误消息“Failed: Error while
connecting to the URL …”（失败：连接到 URL 时出错...），但在更新之前，“更新存储库路径”的值不会清
除。
解决方案：离开此页面并进入另一个页面，并确保该页面刷新。
受影响的版本：所有
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