Users Guide

OpenManage Mobile のトラブルシューティング
OpenManage Essentials が Dell Message Forwarding Service に登録できない、または通知を正常に転送でき
ない場合は、次の解決方法を行うことができます。
表 250. OpenManage Mobile のトラブルシューティング
問題 理由 解像度
OpenManage Essentials が Dell
Message Forwarding Service
に接
続できない。[コード 1001/1002]
アウトバウンドインターネット
（HTTPS）接続が失われています。
ウェブブラウザを使用して、アウ
トバウンドインターネット接続が
使用可能かどうかを確かめます。
接続が失われている場合は、標準
的なネットワークのトラブルシュ
ーティング手順を実行します。
• ネットワークケーブルが接続
されているかどうかを確認し
ます。
• IP アドレスと DNS サーバー
の設定を確認します。
• ファイアウォールがアウトバ
ウンドトラフィックを許可す
るように設定されているかど
うかを確認します。
• ISP ネットワークが正常に動作
しているかどうかを確認しま
す。
プロキシ設定が正しくありませ
ん。
プロキシホスト、ポート、ユーザ
ー名、およびパスワードを要件通
りに設定します。詳細について
は、「一般設定」の「プロキシ設
定」を参照してください。
Dell Message Forwarding Service
が一時的に使用不可能になってい
る。
サービスが使用可能になるまでお
待ちください。
Dell Message Forwarding Service
がデバイスプラットフォーム通知
サービスに接続できない。[コー
ド
100-105、200-202、211-212]
プラットフォームプロバイダサー
ビスが Dell Message Forwarding
Service
に対して一時的に使用不
可能になっています。
サービスが使用可能になるまでお
待ちください。
デバイス通信トークンがプラット
フォームプロバイダサービスに登
録されていない。[ コード 203]
OpenManage Mobile アプリケー
ションがアップデート、復元、ま
たはアンインストールされたか、
デバイスのオペレーティングシス
テムがアップグレードまたは復元
されています。
デバイスに OpenManage Mobile
を再インストールするか、
『OpenManage Mobile User’s
Guide』（OpenManage Mobile ユ
ーザーズガイド）で説明されてい
る
OpenManage Mobile トラブル
シューティング手順に従って、デ
バイスを OpenManage Essentials
に再接続します。
421