Users Guide

• El funcionamiento de la comunicación de red entre el sistema de OpenManage Essentials y el sistema
remoto.
• La conexión de SQL funciona entre el sistema OpenManage Essentials y el sistema remoto para la
instancia de base de datos específica. Puede utilizar la herramienta Microsoft SQL Server Express
2012 Management Studio para verificar la conexión. En el servidor de bases de datos remoto, active
el protocolo TCP/IP, y si está utilizando la autenticación SQL, active el modo combinado en el
servidor SQL Server remoto.
Puede redestinar la base de datos para lo siguiente:
• Las credenciales de SQL para el servidor SQL fallan.
• Las credenciales de Windows para el servidor SQL fallan.
• Las credenciales de inicio de sesión están vencidas.
• Se mueve la base de datos.
Instalación de Dell SupportAssist
Dell SupportAssist se integra con OpenManage Essentials para proporcionar capacidades de asistencia
proactivas para servidores empresariales de Dell, almacenamiento y soluciones de red mediante el uso de
los datos de entorno existentes. SupportAssist recopila información de los dispositivos admitidos y crea
automáticamente casos de asistencia cuando surgen problemas. Esto ayuda a Dell a proporcionar una
experiencia de asistencia mejorada, personalizada y eficaz.
Para instalar SupportAssist:
NOTA: Antes de empezar, asegúrese de que:
• El sistema puede conectarse a internet.
• Cuenta con privilegios de administrador en el sistema.
• En el servidor de seguridad, el puerto 443 está abierto para acceder a https://ftp.dell.com.
NOTA: Si la instalación de SupportAssist falla, puede volver a intentarlo más tarde. Para volver a
intentar la instalación, haga clic con el botón derecho en el archivo DellSupportAssistSetup.exe que
está disponible en C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup y seleccione
Ejecutar como administrador.
1. Extraiga el paquete de instalación de OpenManage Essentials.
2. En la carpeta donde extrajo el paquete de instalación, haga doble clic en el archivo Autorun.exe.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
3. Si OpenManage Essentials versión 2.0 no está instalado en el sistema, asegúrese de que Dell
OpenManage Essentials
esté seleccionado.
4. Seleccione Dell SupportAssist, y haga clic en Instalar.
Si ha seleccionado Dell OpenManage Essentials y Dell SupportAssist, finaliza la instalación de
OpenManage Essentials y se instala SupportAssist. Se verifican los prerrequisitos del sistema para
instalar SupportAssist. Si se cumple con los prerrequisitos del sistema, aparece la ventana Bienvenido
al instalador de Dell SupportAssist.
5. Haga clic en Siguiente.
Se abre la ventana Contrato de licencia.
6. Lea los términos de los requisitos de comunicación y haga clic enAcepto.
28