Users Guide

OpenManage Mobile のトラブルシューティング
OpenManage Essentials Dell Message Forwarding Service に登録できない、または通知を正常に転送でき
ない場合は、次の解決方法を行うことができます。
問題 理由 解決策
OpenManage Essentials Dell
Message Forwarding Service
に接
続できない。[コード 1001/1002]
アウトバウンドインターネット
HTTPS)接続が失われています。
ウェブブラウザを使用して、アウ
トバウンドインターネット接続が
使用可能かどうかを確かめます。
接続が失われている場合は、標準
的なネットワークのトラブルシュ
ーティング手順を実行します。
ネットワークケーブルが接続
されているかどうかを確認し
ます。
IP アドレスと DNS サーバー
の設定を確認します。
ファイアウォールがアウトバ
ウンドトラフィックを許可す
るように設定されているかど
うかを確認します。
ISP ネットワークが正常に動作
しているかどうかを確認しま
す。
プロキシ設定が正しくありませ
ん。
プロキシホスト、ポート、ユーザ
ー名、およびパスワードを必要通
りに設定します。詳細について
は、コンソール設定「プロキ
シ設定」を参照してください。
Dell Message Forwarding Service
が一時的に使用不可能になってい
る。
サービスが使用可能になるまでお
待ちください。
Dell Message Forwarding Service
がデバイスプラットフォーム通知
サービスに接続できない。[コー
100-105200-202211-212]
プラットフォームプロバイダサー
ビスが Dell Message Forwarding
Service
に対して一時的に使用不
可能になっています。
サービスが使用可能になるまでお
待ちください。
デバイス通信トークンがプラット
フォームプロバイダサービスに登
録されていない。[ コード 203]
OpenManage Mobile アプリケー
ションがアップデート、復元、ま
たはアンインストールされたか、
デバイスのオペレーティングシス
テムがアップグレードまたは復元
されています。
デバイスに OpenManage Mobile
を再インストールするか、
OpenManage Mobile ユーザー
ズガイド』 で説明されている
OpenManage Mobile トラブルシ
ューティング手順に従って、デバ
イスを
OpenManage Essentials
に再接続します。
デバイスが OpenManage
Essentials に接続されていない場
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