Owners Manual

安装 Dell SupportAssist
Dell SupportAssist 与 OpenManage Essentials 集成，使用现有环境数据为 Dell 企业级服务器、存储和联网
解决方案提供主动式支持功能。SupportAssist 会收集来自所支持设备的信息并在出现问题时自动创建支持案
例。这有助于
Dell 为您提供增强、高效的个性化支持服务体验。
安装 SupportAssist：
注: 在开始之前，请确保：
• 系统可以连接到互联网。
• 您对系统具有管理员权限。
• 防火墙的端口 443 处于打开状态，以便访问 https://ftp.dell.com。
注: 如果 SupportAssist 安装失败，可稍后重试安装。要重新安装，右键单击
DellSupportAssistSetup.exe 文件（位于 C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials
\SupportAssistSetup ），然后选择以管理员身份运行。
1. 解压缩 OpenManage Essentials 安装包。
2. 双击可从其中解压缩安装包的文件夹中提供的 Autorun.exe 文件。
显示 Dell OpenManage 安装屏幕。
3. 如果系统中未安装 OpenManage Essentials 1.3 版，请确保选择了 Dell OpenManage Essentials。
4. 选择 Dell SupportAssist，然后单击安装。
如果选择 Dell OpenManage Essentials 和 Dell SupportAssist，将开始安装 OpenManage Essentials。
安装了
OpenManage Essentials 之后，将启动 SupportAssist 设置。验证安装 SupportAssist 的系统前提
条件。如果满足系统前提条件，将显示 欢迎使用 Dell SupportAssist 安装程序窗口。
5. 单击下一步。
随即显示许可协议窗口。
6. 阅读通信要求中的条款，然后单击我同意。
注: 安装 SupportAssist 需要您允许 Dell 保存特定个人的可标识信息 (PII)，如您的联系信息和要监控
的设备的管理员凭据等。除非您允许 Dell 保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist 安装。
7. 阅读软件许可协议，单击我接受，然后单击下一步。
如果系统通过代理服务器连接到 Internet，将显示代理设置窗口。否则，将显示注册窗口。
8. 如果显示代理设置窗口，将提供以下信息：
a) 在服务器地址字段中，键入代理服务器地址或名称。
b) 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
注: 如果未提供代理服务器凭据，则 SupportAssist 会作为匿名用户连接到代理服务器。
c) 如果代理服务器需要验证，请选择代理需要验证，然后在相应的字段中提供以下信息：
* 用户名 — 用户名必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 104 个字符。
* 密码 — 用户密码必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 127 个字符。
* 确认密码 — 重复用户密码。该密码应该与在密码字段中提供的密码一致。
d) 单击下一步。
代理设置得到验证。如果验证不成功，则确认代理设置然后重试，或与网络管理员联系以寻求帮助。
e) 在验证成功对话框中，单击确定。
将显示注册窗口。
25