Users Guide

164 よくあるお問い合わせ
インベントリ
質問 ：インベントリタスクの作成または実行に失敗した場合は、どのようなトラ
ブルシューティングを実行できますか
?
回答 ： Windows サービスで DSM Essentials Task Manager サービスが実行さ
れていることを確認してください。
システムアップデート
質問 ：ソフトウェアのアップデート用に Dell カタログをどのようにしてロードす
るのですか
? あるいは、ソフトウェアのアップデートタスクを実行しようとして
エラーが発生したらどうしたらよいですか
?
回答 ：
1 まず、カタログを直接 OpenManage Essentials システムにダウンロード
するか、ローカルシステムのドライブで
System Update Utility DVD を使
用します。
2 ローカルシステムまたは DVD で catalog.xml ファイルを参照します
（ファイル共有では行いません。ファイル共有を使用することも可能ですが、
トラブルシューティングには使用しないでください）。
カタログをロードし、
OpenManage Essentials でロード済みと表示され
ていることを確認します。
他のカタログをロードできない場合は、 FTP ダウ
ンロードを使用してトラブルシューティング用に最新のカタログを取得する
こともできます。
3 この時点で、ソフトウェアアップデートタスクを作成します。 タスクが失敗
する場合は、タスク詳細により多くの情報が記載されています。
4 タスクが実行されない場合は、 Internet Explorer のすべてのセキュリティ
設定を低に設定してみてください。
質問 ：パッケージはどの順序でシステムにインストールされますか ?
回答 ：パッケージは次の順序で適用されます。
1 ドライバ
2 ファームウェア
3 ファームウェア ES
4 BIOS
5 アプリケーション
質問 ：カタログのインポートタスクを実行しているときに、「承認されていない操
作を試行しました」というエラーが表示された場合はどうすればよいですか
?
回答 ：ネットワーク共有のフォルダのパーミッションを、クローズドユーザーの
アクセスを許可するように変更します。