Users Guide

19
Solución de problemas
Herramienta de solución de problemas de OpenManage Essentials
La herramienta de solución de problemas de OpenManage Essentials es una herramienta independiente que se instala
junto con OpenManage Essentials. Puede utilizar esta herramienta para una amplia variedad de problemas relacionados
con los protocolos que, con frecuencia, están en la raíz de los problemas de descubrimiento y alerta.
Esta herramienta proporciona los siguientes diagnósticos específicos de protocolo para identificar el problema con el
nodo remoto:
• Base de datos: recupera todas las bases de datos definidas por el usuario que se encuentran en la caja remota.
• Dell|EMC: verifica la conexión a los dispositivos de almacenamiento de Dell|EMC.
• ICMP: verifica si puede hacer ping al dispositivo remoto desde la caja local.
• IPMI: verifica el protocolo IPMI para conectarse a BMC/iDRAC.
• Resolución de nombre: comprueba si puede el nombre resuelto de la caja local.
• Activación remota de OpenManage Server Administrator: esta prueba ayuda a verificar que la función de
activación remota de Dell OpenManage Server Administrator está funcionando en el nodo administrado (Dell
OpenManage Server Administrator instalado con el componente de activación remota). Esta herramienta se
comporta como un servidor web distribuido (DWS) de Server Administrator y se conecta con el agente de
instrumentación de nodo administrado de Server Administrator mediante el protocolo WSMAN.
Para conectarse correctamente, el nodo administrado debe tener OpenManage Server Administrator instalado
con la función de activación remota en uso.
• Puerto: verifica si el nodo administrado está conectado con el puerto especificado. Puede especificar de 1 a
65.535 números de puerto.
• Matrices de disco modular de PowerVault: verifica que el protocolo de matriz de almacenamiento de disco
modular de PowerVault se utiliza para conectarse a los dispositivos de almacenamiento de PowerVault.
• Servicios: utiliza el protocolo SNMP para recuperar los servicios en ejecución del nodo administrado.
• SNMP: verifica la conexión de SNMP con el nodo remoto, mediante la cadena de comunidad de SNMP, los
reintentos y el tiempo de espera requeridos. En primer lugar, intenta conectarse con el agente MIB-II y después
con otros agentes para descubrir el tipo de dispositivo. La herramienta de solución de problemas reúne otra
información específica de agentes de ese dispositivo.
• SSH: comprueba que se utilice el protocolo SSH para conectarse al nodo administrado.
• WMI: verifica la conexión de WMI/CIM con el nodo remoto. Los valores predeterminados de reintentos y
tiempos de espera se utilizan internamente.
• WSMAN: intenta conectarse con el cliente WSMAN en el nodo remoto. Utilice esta prueba para verificar los
problemas de conectividad con iDRAC, ESX y otros dispositivos que admiten la especificación WSMAN. Esta
prueba se conectará con estos dispositivos y también mostrará los perfiles de WSMAN expuestos que se
encuentran activados en el dispositivo remoto.
Procedimientos de solución de problemas
Inventario de resolución de problemas
Los servidores de Linux inventariados aparecen en Sistemas no inventariados. Muchos reintentos no resolverán esto.
197