Users Guide

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Questions fréquemment posées
Installation
Question : Comment installer OpenManage Essentials à l'aide d'une instance nommée de base de données SQL ?
Réponse : Pour se connecter à distance, le serveur SQL avec des instances nommées requiert un service SQL Server
Browser opérationnel.
Question : OpenManage Essentials prendra-t-il en charge l'édition d'évaluation de SQL Server ?
Réponse : Non, l'édition d'évaluation de SQL Server n'est pas prise en charge.
Question : Quels sont les rôles de connexion minimale pour SQL Server?
Réponse : Voir Rôles de connexion minimale pour Microsoft SQL Server et Modalités d'utilisation des systèmes de
gestion de bases de données relationnelles.
Question: Lors du lancement du programme d'installation d'OpenManage Essentials, un message d'erreur indique
l'échec du chargement d'une bibliothèque spécifique (par exemple, échec de chargement d'OMIL32.DLL),
accès refusé ou erreur d'initialisation). Que dois-je faire?
Réponse : Ce problème est certainement dû au fait que les permissions de COM (modèle d'objet de composant) sont
insuffisantes dans le système. Pour y remédier, voir support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986. Le
programme d'installation d'OpenManage Essentials peut également échouer si une installation antérieure d'un logiciel
de gestion de systèmes ou d'un tout autre produit logiciel avait échoué. Supprimez le registre temporaire de
programmes d'installation windows s'il est présent : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer
\InProgress.
Mise à niveau
Question : quel dépannage puis-je effectuer si le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur Https 503. Le service n'est pas disponible ?
Réponse : pour résoudre ce problème, effectuez une réinitialisation IIS, puis lancez OpenManage Essentials. Pour
effectuer une réinitialisation IIS, lancez l'invite de commande, puis tapez iisreset. À la suite d'une iisreset
(réinitialisation IIS), toutes les connexions au serveur Web sont réinitialisées. Ceci réinitialise également tous les sites
Web hébergés sur le même serveur OpenManage Essentials.
Question : pourquoi une mise à niveau de la version 1.0.1 à la version 1.1 d'OpenManage Essentials échoue-t-elle dans le
cas d'un grand déploiement ?
Réponse : pour résoudre ce problème, assurez-vous que le système répond aux conditions de matériel minimales
requises Pour plus d'informations, voir Matériel minimum recommandé.
Question : Comment puis-je effectuer une mise à niveau à OpenManage Essentials version 1.2, quand OpenManage
Essentials version 1.0.1 ou 1.1 a été installé sur une base de données distante avec SQL Server 2005 ?
Réponse : L'installation ou la mise à jour d'OpenManage Essentials version 1.2 ne sont pas prises en charge par
Microsoft SQL Server 2005 (toutes les éditions), que ce soit dans la base de données locale ou distante. Lors de la mise
à niveau à OpenManage Essentials version 1.2 d'OpenManage Essentials version 1.0.1 ou 1.1 installé avec SQL Server
2005 distant, le message suivant s'affiche :
Dell OpenManage Essentials ne peut pas installer ou mettre à niveau des versions
de SQL Server antérieures à SQL Server 2008. Reportez-vous à la section FAQ pour
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