Users Guide

problema mediante la habilitación manual del modo de mantenimiento. También puede quitar un dispositivo del modo de mantenimiento
automatizado antes del período de 30 minutos. Para obtener instrucciones sobre cómo habilitar o deshabilitar el modo de
mantenimiento a nivel del dispositivo, consulte Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de dispositivo de
SupportAssist en la página 36.
● Modo de mantenimiento manual a nivel del dispositivo: si tiene una actividad de mantenimiento planificada para un dispositivo, y
no desea que SupportAssist cree automáticamente casos de soporte, puede poner ese dispositivo en modo de mantenimiento. Una
vez finalizada la actividad de mantenimiento, puede eliminar el dispositivo del modo de mantenimiento, lo que permite que
SupportAssist reanude el procesamiento de alertas desde el dispositivo con normalidad. Para obtener instrucciones sobre cómo
habilitar el modo de mantenimiento a nivel del dispositivo, consulte Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de
dispositivo de SupportAssist en la página 36.
Los modos de mantenimiento de SupportAssist a nivel global y a nivel del dispositivo trabajan de forma independiente entre sí. Por ejemplo:
● Si un dispositivo se pone en modo de mantenimiento manual, el dispositivo permanece en modo de mantenimiento manual, incluso si el
modo de mantenimiento a nivel global se habilita y luego se deshabilita.
● Si un dispositivo se pone en modo de mantenimiento automatizado el dispositivo permanece en modo de mantenimiento automatizado
durante 30 minutos, incluso si el modo de mantenimiento a nivel global se habilita y luego se deshabilita.
Para obtener instrucciones sobre cómo habilitar o deshabilitar el modo de mantenimiento de SupportAssist a nivel del dispositivo, consulte
Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de dispositivo de SupportAssist en la página 36
44 Modo de mantenimiento de SupportAssist