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Normalmente, se necesita parte de estos datos, o todos ellos, para poder diagnosticar problemas adecuadamente. Si la política de
seguridad de su empresa restringe el envío de datos de identidad fuera de la red de la empresa, puede deshabilitar SupportAssist para la
recopilación de dichos datos.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre del host
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Puerta de enlace predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
● Registros
● Registros
● Datos iSCSI
● Datos de Fibre Channel: muestra el WWN del dispositivo host y el puerto.
NOTA: Cuando deshabilite la recopilación de información de identificación, algunos datos sobre la red de su empresa (incluidos el
registro del sistema y el registro SMART) no se transmitirán al back-end. Es posible que esta situación impida que soporte técnico
resuelva problemas que puedan producirse en los dispositivos.
NOTA: Si ha deshabilitado la recopilación de información de identidad de los dispositivos, la información de identidad, como el nombre
de host y la dirección IP se reemplazan con valores acortados. Los valores acortados se representan como TOKEN n. Por ejemplo:
TOKEN0, TOKEN1 o TOKEN2.
Pasos
1. En el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Configuración.
Se mostrará la página Configuración.
2. En la pestaña Configuración, seleccione Recopilación.
Se muestra la página Recopilación.
3. De manera predeterminada, la casilla de verificación Incluir información de identificación del dispositivo en los datos enviados a
Dell EMC de la sección Configuración de información de identificación está seleccionada. Según sus necesidades, seleccione o
borre la casilla de verificación.
NOTA:
Si deshabilita la recopilación de información de identificación del dispositivo, los ajustes de la recopilación de registros, los
datos de diagnóstico y los datos de soporte se deshabilitan automáticamente. Por lo tanto, las recopilaciones que se envían a Dell
EMC desde sus dispositivos no incluyen ciertas categorías de datos.
4. Haga clic en Aplicar.
Filtrar componentes de recopilaciones de dispositivos
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, la información del sistema que SupportAssist recopila y envía a Dell EMC incluye la información del software y
los registros del sistema. Si es necesario, puede configurar SupportAssist para filtrar los componentes de la recopilación que se carga a Dell
EMC.
Pasos
1. En el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Configuración.
Se mostrará la página Configuración.
2. En la pestaña Configuración, seleccione Recopilación.
Se muestra la página Recopilación.
3. En la sección Servidor/hipervisor, para filtrar los siguientes componentes de la recopilación de dispositivos, borre las casillas de
verificación correspondientes.
● Detalles de software
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Recopilaciones de dispositivos de OpenManage Enterprise SupportAssist