Users Guide

Instalar OpenManage Enterprise
SupportAssist
Requisitos previos
● Mientras implementa el plugin OpenManage Enterprise SupportAssist en OpenManage Enterprise, el cual es la solución recomendada
para el monitoreo proactivo y predictivo, asegúrese de lo siguiente:
○ Si la aplicación independiente SupportAssist Enterprise (SAE), versión 2.0.50 o inferior, está implementada en el centro de datos,
elimine el adaptador OpenManage Enterprise de la aplicación SAE para evitar la duplicación de funciones de administración y
facilidad de reparación.
○ Si se implementó un dispositivo virtual independiente SAE 4.x en el centro de datos, elimine el adaptador OpenManage Enterprise
del dispositivo virtual SAE para evitar la duplicación de funciones de administración y facilidad de reparación.
Sin embargo, si implementó la aplicación SAE 2.0.60 y versiones posteriores, la aplicación SAE independiente garantiza que no haya
funciones de duplicadas administración y facilidad de reparación, incluso si el plugin OpenManage Enterprise SupportAssist y la
aplicación SAE 2.0.60 coexisten en el mismo espacio. En este caso, el plugin OpenManage Enterprise SupportAssist tiene prioridad en
el procesamiento de alertas y la creación de casos.
● Asegurarse de que se cumplan los requisitos mínimos para instalar y utilizar OpenManage Enterprise SupportAssist. Para obtener la
lista de hardware, redes y puertos, y los requisitos del sistema operativo, consulte la Matriz de soporte de Dell EMC OpenManage
Enterprise SupportAssist, disponible en la página de OpenManage Enterprise SupportAssist en el sitio de soporte.
● Puede descargar e instalar OpenManage Enterprise SupportAssist Plugin desde dell.com (en línea) o desde un paquete ya
descargado en un recurso compartido de red (fuera de línea). Puede configurar este ajuste en OpenManage Enterprise
(Configuración de la aplicación > Consola y plug-ins > Configuración de actualización). Para obtener más información sobre
cómo configurar los ajustes de actualización, consulte la Guía del usuario de Dell EMC OpenManage Enterprise.
○ Para instalar OpenManage Enterprise SupportAssist empresarial desde dell.com, debe asegurarse de que el dispositivo
OpenManage Enterprise pueda acceder a downloads.dell.com.
○ Para instalar OpenManage Enterprise SupportAssist desde un recurso compartido de red local, debe descargar manualmente el
paquete en el recurso compartido de red y actualizar la ubicación en la página Configuración de actualización de OpenManage
Enterprise.
● Si OpenManage Enterprise utiliza OpenID Connect (OIDC) para la autorización basada en token de OAuth, asegúrese de lo siguiente:
○ El servidor DNS configurado en OpenManage Enterprise puede resolver el back-end del proveedor de OIDC y los Servicios
remotos seguros (SRS) de Dell EMC.
○ El back-end del proveedor de OIDC y los Servicios remotos seguros (SRS) de Dell EMC están en el mismo dominio de DNS.
Pasos
1. Inicie Dell EMC OpenManage Enterprise.
2. En el menú Configuración de la aplicación, seleccione Consola y plug-ins.
Se muestra la página Consola y plug-ins.
3. En la página Consola y plug-ins, en la sección SupportAssist, haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Instalar plug-in.
4. En la lista Versiones disponibles, seleccione la versión de OpenManage Enterprise SupportAssist y haga clic en Descargar plug-in.
Una vez que se descarga correctamente OpenManage Enterprise SupportAssist, el estado que aparece en la parte superior de la
sección SupportAssist cambia de Disponible a Descargado.
5. Para instalar OpenManage Enterprise SupportAssist, haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Instalar plug-in.
6. En la ventana Instalar plug-in, revise y asegúrese de cumplir con la lista de requisitos que se mencionan en la sección Requisito y
haga clic en Instalar plug-in.
La operación de instalación valida los requisitos previos para instalar SupportAssist. Si no se cumplen los requisitos previos de
instalación, se muestra el mensaje de error correspondiente.
7. En la ventana Confirmación, seleccione la opción Acepto que he capturado la instantánea del dispositivo OpenManage
Enterprise antes de realizar la acción de plug-in y, a continuación, haga clic en Confirmar instalación.
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