Users Guide

Tabelle 1. Mit Dell Serviceverträgen verfügbare Funktionen für OpenManage Enterprise
SupportAssist (fortgesetzt)
SupportAssist-
Funktionen für
OpenManage
Enterprise
Beschreibung Basic Hardware ProSupport ProSupport Plus
Proaktiver Kontakt des
technischen Supports
von Dell
Ein Mitarbeiter des
technischen Supports
kontaktiert Sie proaktiv
bezüglich der
Supportanfrage und ist
Ihnen bei der Behebung
der Störung behilflich.
Nicht unterstützt Unterstützt Unterstützt
Beschleunigter
Teileversand
Wenn der Mitarbeiter des
technischen Supports
von Dell nach der
Überprüfung der
erfassten
Systeminformationen
feststellt, dass ein Teil
zur Lösung des Problems
ersetzt werden muss,
wird Ihnen auf der
Grundlage der
Versandvorgaben, die Sie
in SupportAssist
konfigurieren, ein
Ersatzteil zugeschickt.
Nicht unterstützt Unterstützt Unterstützt
Mit Dell Serviceverträgen verfügbare Funktionen für OpenManage Enterprise SupportAssist 9