Users Guide

8. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Ergebnisse
Die durch Sie erstellte Gerätegruppe wird unter der Gruppenbezeichnung SupportAssist angezeigt.
Anzeigen und Aktualisieren von
Gerätegruppeninformationen
Info über diese Aufgabe
Sie können den Gruppennamen und die Beschreibung, die Kontaktinformationen, die bevorzugte Kontaktmethode und -uhrzeit sowie die
Teile-Versandinformationen für eine Gerätegruppe anzeigen oder bearbeiten und Geräte zu einer Gruppe hinzufügen oder daraus
entfernen.
Das Aktualisieren der Kontaktinformationen für eine Gerätegruppe ermöglicht SupportAssist, Benachrichtigungen an den Ansprechpartner
der Gerätegruppe zu senden.
ANMERKUNG: Die Versandinformationen für die Gerätegruppe überschreiben die Versandinformationen für die Standardteile, die
auf der Seite Einstellungen > Kontaktdaten konfiguriert wurden. Wenn für die Lösung eines Problems ein Teil ersetzt werden
muss, wird das Ersatzteil mit Ihrer Zustimmung an die Adresse für den Teileversand der Gerätegruppe (nicht an die Standardadresse
für den Teileversand) gesendet.
ANMERKUNG: Wenn Mitarbeiter des technischen Supports feststellen, dass in Ihrem System ein Teil ersetzt werden muss, um eine
bestimmte Supportanfrage zu lösen, wird das Ersatzteil mit Ihrer Zustimmung an die angegebene Adresse gesendet.
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Erweitern Sie im linken Fensterbereich im Abschnitt PLUG-IN-GRUPPEN die Kategorie SupportAssist.
3. Klicken Sie auf die drei vertikalen Ellipsen neben der Gerätegruppe.
4. Klicken Sie in der Liste auf SupportAssist-Gruppe bearbeiten.
Das Dialogfeld SupportAssist-Gruppe erstellen/bearbeiten wird angezeigt.
5. Bearbeiten Sie auf der Seite Allgemein den Gruppennamen und die Beschreibung für die Gruppe und klicken Sie auf Weiter.
6. Auf der Seite Gruppenkontakt führen Sie folgende Schritte durch:
a. Wählen Sie Kontaktdetails aus.
b. Wählen Sie die Option Primär aus und bearbeiten Sie die folgenden primären Kontaktinformationen:
ANMERKUNG:
Wenn die primären und sekundären Kontaktdaten mit den Kontaktdetails identisch sind, klicken Sie auf
Kontaktdetails kopieren.
i. Geben Sie Vornamen, Nachnamen, Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse in die
entsprechenden Felder ein.
ii. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
c. Wählen Sie optional die Option Sekundär aus und bearbeiten Sie die folgenden sekundären Kontaktinformationen:
i. Geben Sie Vornamen, Nachnamen, Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse in die
entsprechenden Felder ein.
ii. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
7. Optional führen Sie auf der Seite Schnellerer Versand (optional) die folgenden Schritte aus und klicken Sie auf Weiter.
a. Wenn Dell EMC die Teile für Ihre Server automatisch versenden soll, wählen Sie Ich möchte, dass Dell EMC den Versand der
Teile beschleunigt.
b. Geben Sie auf der Seite Versanddetails die primären und sekundären Versand-Kontaktdetails und die Lieferadresse ein und
klicken Sie auf Weiter.
ANMERKUNG:
Wenn die primären Kontaktdetails für den Versand mit den Kontaktdetails der Gruppe identisch sind, klicken Sie
auf Kontaktdetails kopieren.
8. Auf der Seite Geräte führen Sie folgende Schritte durch:
a. Klicken Sie auf Gerät(e) ausgewählt.
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Geräte für Gruppen zur effektiven Verwaltung und Überwachung gruppieren