Users Guide

○ Für PowerEdge-Server oder iDRAC, die nicht über die erforderlichen Serviceverträge verfügen.
○ Die Voraussetzungen für die Überwachung des Geräts sind nicht erfüllt. Um den Grund zu ermitteln, warum SupportAssist ein
Staging-Gerät nicht überwachen kann, gehen Sie zur Seite Standortzustand und klicken Sie auf den Bereich Staging-Geräte.
Eine Liste zeigt den Grund und die Korrekturmaßnahmen zur Lösung des Problems mit den Staging-Geräten an. Die Lösung und
Korrekturmaßnahmen werden nach der Art des Problems in einem oder mehreren Geräten gruppiert. Informationen hierzu finden
Sie unter Standortzustand auf Seite 16.
Anzeigen von Gerätegruppen
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Erweitern Sie im linken Fensterbereich im Abschnitt PLUG-IN-GRUPPEN die Kategorie SupportAssist.
Die Liste der Gerätegruppen, die Sie erstellt haben, wird unter der Gruppe SupportAssist zusammen mit den vordefinierten Gruppen
Wartung und Staging aufgeführt.
Erstellen einer Gerätegruppe
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Klicken Sie im linken Fensterbereich im Abschnitt PLUGIN-GRUPPEN auf die drei vertikalen Punkte neben der SuportAssist-
Gruppenkategorie und klicken Sie dann in der Liste auf SupportAssist-Gruppe erstellen.
Das Dialogfeld SupportAssist-Gruppe erstellen/bearbeiten wird angezeigt.
3. Geben Sie auf der Seite Allgemein den Gruppennamen und eine Beschreibung für die Gruppe ein und klicken Sie auf Weiter.
4. Auf der Seite Gruppenkontakt führen Sie folgende Schritte durch:
a. Wählen Sie Kontaktdetails aus.
b. Wählen Sie die Option Primär aus und geben Sie die folgenden primären Kontaktinformationen ein:
ANMERKUNG:
Wenn die primären und sekundären Kontaktdaten mit den Kontaktdetails identisch sind, klicken Sie auf
Kontaktdetails kopieren.
i. Geben Sie Vornamen, Nachnamen, Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse in die
entsprechenden Felder ein.
ii. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
c. Wählen Sie optional die Option Sekundär aus und geben Sie die folgenden sekundären Kontaktdaten ein:
i. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse in die
entsprechenden Felder ein.
ii. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
5. Optional führen Sie auf der Seite Schnellerer Versand (optional) die folgenden Schritte aus und klicken auf Weiter.
a. Wenn Dell EMC die Teile für Ihre Server automatisch versenden soll, wählen Sie Ich möchte, dass Dell EMC den Versand der
Teile beschleunigt.
b. Geben Sie auf der Seite Versanddetails die primären und sekundären Versandkontaktdaten und die Lieferadresse ein und klicken
Sie auf Weiter.
ANMERKUNG:
Wenn die primären Versandkontaktdaten mit den Kontaktdaten der Gruppe identisch sind, klicken Sie auf
Kontaktdetails kopieren.
6. Klicken Sie auf der Seite Geräte auf Geräte auswählen.
7. Wählen Sie im Dialogfeld Alle Geräte die Geräte aus, die der Gruppe hinzugefügt werden sollen, und klicken Sie auf Auswahl
hinzufügen.
Um die Geräte zu filtern, klicken Sie auf Erweiterte Filter und wählen oder geben Sie Daten in die Filterfelder ein. Sie können die
Geräte nach Funktionszustand, Stromzustand, Verbindungsstatus, Name, IP-Adresse, Service-Tag-Nummer, Modell und Typ filtern.
Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie auf Alle Filter löschen.
Um die Geräte anzuzeigen, die der Gruppe hinzugefügt wurden, klicken Sie auf die Registerkarte Alle ausgewählten Geräte. Die
Zahl, die an den Registerkartentitel Alle ausgewählten Geräte < Nummer > angehängt ist, zeigt die Anzahl der Geräte in der Gruppe
an.
Geräte für Gruppen zur effektiven Verwaltung und Überwachung gruppieren
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