Users Guide

OpenManage Enterprise SupportAssist
installieren
Voraussetzungen
● Während der Bereitstellung von OpenManage Enterprise SupportAssist Plugin in OpenManage Enterprise, das die empfohlene Lösung
für die proaktive und vorausschauende Überwachung ist, stellen Sie Folgendes sicher:
○ Wenn SupportAssist Enterprise (SAE) eigenständige Anwendung 2.0.50 oder niedriger in Ihrem Rechenzentrum bereitgestellt wird,
löschen Sie den OpenManage Enterprise Adapter aus der SAE-Anwendung, um doppelte Management- und Wartungsfunktionen
zu vermeiden.
○ Wenn die SAE Standalone Virtual Appliance 4.x in Ihrem Rechenzentrum bereitgestellt wird, löschen Sie den OpenManage
Enterprise Adapter von der virtuellen SAE-Appliance, um doppelte Verwaltungs- und Wartungsfunktionen zu vermeiden.
Wenn Sie jedoch die SAE-Anwendung 2.0.60 oder höher bereitgestellt haben, stellt die Standalone-SAE-Anwendung keine doppelten
Verwaltungs- und Wartungsfunktionen bereit, selbst wenn OpenManage Enterprise SupportAssist Plug-in und die SAE 2.0.60
Anwendung koexistieren. In diesem Fall hat OpenManage Enterprise-SupportAssist Plug-in bei der Warnungsverarbeitung und der
Fallerstellung Vorrang.
● Stellen Sie sicher, dass die Mindestanforderungen für die Installation und Verwendung von OpenManage Enterprise SupportAssist
erfüllt sind. Eine Liste der Hardware, Networking-Geräte und Ports finden Sie in der Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist
Support Matrix, die auf der OpenManage Enterprise SupportAssist Seite auf der Support-Website verfügbar ist.
● Sie können das OpenManage Enterprise SupportAssist-Plug-in von dell.com (online) oder von einem bereits heruntergeladenen
Paket in einer Netzwerkfreigabe (offline) herunterladen und installieren. Sie können diese Einstellung in OpenManage Enterprise
(Anwendungseinstellungen > Konsole und Plug-ins > Aktualisierungseinstellungen) konfigurieren. Weitere Informationen zum
Konfigurieren von Aktualisierungseinstellungen finden Sie im Dell EMC OpenManage Enterprise-Benutzerhandbuch.
○ Um OpenManage Enterprise SupportAssist von dell.com zu installieren, müssen Sie sicherstellen, dass die OpenManage
Enterprise-Appliance auf downloads.dell.com zugreifen kann.
○ Um OpenManage Enterprise SupportAssist aus einer lokalen Netzwerkfreigabe zu installieren, müssen Sie das Paket manuell auf
die Netzwerkfreigabe herunterladen und den Speicherort auf der Seite Aktualisierungseinstellungen in OpenManage Enterprise
aktualisieren.
● Wenn OpenManage Enterprise OpenID Connect (OIDC) für die Token-basierte OAuth-Autorisierung verwendet, stellen Sie Folgendes
sicher:
○ Der DNS-Server, der in OpenManage Enterprise konfiguriert wurde, kann den OIDC-Anbieter und das Dell EMC Secure Remote
Services (SRS)-Back-End auflösen.
○ Der OIDC-Anbieter und das Dell EMC Secure Remote Services (SRS)-Back-End befinden sich in derselben DNS-Domäne.
Schritte
1. Starten Sie Dell EMC OpenManage Enterprise.
2. Wählen Sie im Menü Anwendungseinstellungen Konsole und Plug-ins.
Daraufhin wird die Seite Konsole und Plugins angezeigt.
3. Klicken Sie auf der Seite Konsole und Plug-ins im Bereich SupportAssist auf Installieren.
Das Fenster Plug-in installieren wird angezeigt.
4. Wählen Sie in der Liste Verfügbare Version(en) die OpenManage Enterprise SupportAssist-Version aus und klicken Sie auf Plug-in
herunterladen.
Nachdem das OpenManage Enterprise SupportAssist-Plug-in erfolgreich heruntergeladen wurde, ändert sich der Status im oberen
SupportAssist-Bereich von Verfügbar zu Heruntergeladen.
5. Um OpenManage Enterprise-SupportAssist zu installieren, klicken Sie auf Installieren.
Das Fenster Plug-in installieren wird angezeigt.
6. Im Fenster Plug-in installieren prüfen und sicherstellen, dass Sie die Liste der Voraussetzungen erfüllen, die im Abschnitt
Voraussetzung aufgeführt sind, und klicken Sie auf Plug-in installieren.
Der Installationsvorgang validiert die Voraussetzungen für die Installation von SupportAssist. Wenn die Installationsvoraussetzungen
nicht erfüllt sind, wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
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