Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist, versión 1.1 Guía de usuario
- Tabla de contenido
- Tablas
- Acerca de OpenManage Enterprise SupportAssist
- Novedades
- Funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist disponibles con contratos de servicio de Dell
- Matriz de soporte de OpenManage Enterprise SupportAssist
- Control de acceso basado en funciones y alcance en OpenManage Enterprise
- Instalar OpenManage Enterprise SupportAssist
- Introducción a OpenManage Enterprise SupportAssist
- Estado del sitio
- Agrupar dispositivos para la administración y el monitoreo eficaces
- Grupos de dispositivos predefinidos
- Ver dispositivos en almacenamiento provisional y mantenimiento: en un grupo específico
- Visualización de grupos de dispositivos
- Creación de un grupo de dispositivos
- Visualización y actualización de la información del grupo de dispositivos
- Eliminación de un grupo de dispositivos
- Casos de OpenManage Enterprise SupportAssist
- Recopilaciones de dispositivos de OpenManage Enterprise SupportAssist
- Ver recopilaciones
- Uso de SupportAssist para recopilar y enviar información del sistema
- Recopilar manualmente la información de dispositivos desde un dispositivo
- Recopilar manualmente la información del sistema de un grupo de dispositivos
- Cargar una recopilación desde un sitio desconectado
- Descargar y ver varias recopilaciones de dispositivos
- Descargar y ver la recopilación de un dispositivo específico
- Configuración de los ajustes de recopilación en OpenManage Enterprise SupportAssist
- Requisitos previos para la recopilación de información del sistema
- Habilitar y deshabilitar la recopilación automática de información del sistema en la creación de un caso de soporte
- Habilitar o deshabilitar la validación periódica del inventario de dispositivos
- Habilitar o deshabilitar la recopilación periódica de información del sistema
- Habilitar o deshabilitar la recopilación de información de identidad
- Filtrar componentes de recopilaciones de dispositivos
- Configuración de los ajustes de OpenManage Enterprise SupportAssist
- Configurar los ajustes del servidor proxy
- Habilitar o deshabilitar el modo de mantenimiento de SupportAssist
- Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de grupo de SupportAssist
- Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de dispositivo de SupportAssist
- Preferencias de recopilación
- Detalles de contacto
- Configurar la información de contacto
- Configurar los detalles de envío
- Programar la recopilación y la validación del inventario
- Configurar los ajustes de notificación de correo electrónico
- Información del producto OpenManage SupportAssist Enterprise
- Desactivar OpenManage Enterprise SupportAssist
- Desinstalar OpenManage Enterprise SupportAssist
- Modo de mantenimiento de SupportAssist
- Políticas de alertas en OpenManage Enterprise SupportAssist
- ¿Qué fallas de hardware monitorea SupportAssist?
- ¿Qué sucede cuando SupportAssist detecta un problema de hardware?
- ¿Cómo y dónde me notifica OpenManage Enterprise SupportAssist acerca de las alertas de dispositivos?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para resolver mi caso de OpenManage Enterprise SupportAssist?
- ¿Qué alertas abren casos de soporte predictivo antes de que se produzcan fallas de hardware?
- ¿Qué sucede si necesito ayuda para implementar la instalación de OpenManage Enterprise SupportAssist?
- Umbral de alertas
- Políticas de primera instancia
- Políticas de instancia repetida
- Apéndice de código de error
- Acceso a contenido de soporte desde el sitio de soporte de Dell EMC
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación)
Código de error Mensaje de error Posibles soluciones
SAE-070005 La solicitud tiene una consulta de orden no válida.
SAE-070006 La solicitud tiene un tipo de dispositivo no válido.
SAE-070007 La solicitud tiene un origen de eventos no válido.
SAE-070008 La solicitud tiene un contrato de servicio no válido.
SAE-070009 La solicitud tiene una etiqueta de servicio no válida.
SAE-070010 La solicitud tiene un número de caso no válido.
SAE-070011 La solicitud tiene un estado de caso no válido.
SAE-070012 La solicitud tiene un nombre de host o una dirección
IP no válidos.
SAE-070013 La solicitud tiene un nombre de atributos no válido.
SAE-070014 La solicitud tiene un título de caso no válido.
SAE-070015 La solicitud tenía algunas entradas no válidas.
SAE-070016 La solicitud incluía una operación de casos no válida.
SAE-070017 Elimine los caracteres no válidos en la sección
“Notas”.
Para obtener más información acerca de las API RESTful
expuestas por OpenManage Enterprise SupportAssist,
consulte el Portal para desarrolladores de Dell.
SAE-070101
SAE-070102
SAE-070103
SAE-070104
SAE-070105
SAE-070106
SAE-070107
SAE-070108
SAE-070109
SAE-070110
SAE-070111
SAE-070112
SAE-070113
SAE-070114
SAE-070115
SAE-070116
SAE-070153
SAE-070154
SAE-070155
SAE-070156
SAE-070157
SAE-070158
Se ha producido un error inesperado.
Vuelva a intentar más tarde. Si el problema persiste,
comuníquese con Soporte Técnico para recibir asistencia.
SAE-070201 Ingrese un tipo de operación válido para continuar. Para obtener más información acerca de las API RESTful
expuestas por OpenManage Enterprise SupportAssist,
consulte el Portal para desarrolladores de Dell.
Apéndice de código de error 63