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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsActive System ManagerOpenManage Enterprise SupportAssist
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Table Of Contents
Tabla 3. Tipos de notificaciones por correo electrónico
Tipo de notificación por correo electrónico Cuando se envía la notificación por correo electrónico
Correo electrónico de bienvenida y confirmación de registro Después de que el registro de SupportAssist se haya completado
correctamente.
Caso creado Después de que se detecta un problema de hardware y se crea un
caso de asistencia.
No se puede crear un caso Después de que se detecta un problema de hardware, pero que no
puede crear un caso de asistencia debido a problemas técnicos.
La garantía del dispositivo venció Después de que se detecta un problema de hardware, pero no se
ha podido crear un caso de soporte porque el dispositivo ya no está
cubierto por la garantía y no tiene un contrato de servicio activo de
ProSupport o ProSupport Plus.
No se ha podido recopilar información del sistema. Después de que se crea automáticamente un caso de soporte
para un dispositivo, pero que SupportAssist no puede recopilar
información del sistema desde el dispositivo.
No se pudo enviar la información del sistema recopilada a Dell EMC Después de que se crea automáticamente un caso de soporte
para un dispositivo, pero que SupportAssist no puede enviar la
información del sistema recopilada desde el dispositivo a Dell EMC.
Dispositivos agregados por primera vez Después de que los dispositivos se agregan a SupportAssist por
primera vez.
Notificación inactiva Si SupportAssist no supervisa ningún dispositivo y el dispositivo no
se ha agregado en los últimos 30 días.
Deshabilitar alerta de SupportAssist Si deshabilita SupportAssist en OpenManage Enterprise.
Notificación de vencimiento de token de TechDirect Cuando el token de TechDirect se vence.
Notificación y validación de la dirección de envío de piezas Cuando SupportAssist ha detectado un problema de hardware en
uno de los dispositivos y se requiere un reemplazo de piezas para
resolver el problema.
Confirmación de la dirección de envío de piezas Después de que la pieza de reemplazo esté lista para enviarse.
42 Configuración de los ajustes de OpenManage Enterprise SupportAssist