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Habilitación o deshabilitación del modo de
mantenimiento a nivel de dispositivo de SupportAssist
Sobre esta tarea
Si tiene una actividad de mantenimiento planificada para un dispositivo específico, y no desea que SupportAssist procese las alertas de
ese dispositivo, puede colocarlo en modo de mantenimiento. Una vez finalizada la actividad de mantenimiento, puede eliminar el dispositivo
del modo de mantenimiento, lo que permite que SupportAssist procese las alertas del dispositivo con normalidad. Para obtener más
información sobre el modo de mantenimiento de SupportAssist, consulte Modo de mantenimiento de SupportAssist en la página 46.
Pasos
1. En el menú OpenManage Enterprise, haga clic en Dispositivos.
2. En la lista Todos los dispositivos, haga clic en el nombre del dispositivo que desea colocar en el modo de mantenimiento de
SupportAssist.
3. En la página <device name>, haga clic en SupportAssist > Información del dispositivo.
4. En la página Información del dispositivo, haga clic en Activar mantenimiento de SupportAssist.
5. Para poner el dispositivo en modo de mantenimiento, en el mensaje de confirmación que aparece, haga clic en Sí.
Se muestra un mensaje de anuncio que indica que el dispositivo se encuentra en modo de mantenimiento de SupportAssist. Para
deshabilitar el modo de mantenimiento de SupportAssist del dispositivo, haga clic en Deshabilitar en el mensaje del anuncio.
Preferencias de recopilación
La página Recopilación le permite configurar las preferencias de recopilación. Para abrir la página Recopilación, en el menú Plug-ins,
seleccione SupportAssist > Configuración. En la página Configuración, haga clic en Recopilación.
En la página Recopilación puede configurar las siguientes preferencias de recopilación:
● Servidor/hipervisor: realice lo siguiente:
○ Para recolectar la información relacionada con el software del dispositivo, seleccione Detalles de software
○ Para recolectar los registros del dispositivo, seleccione Registros del sistema.
○ Para recolectar los registros CTL inteligentes del dispositivo, seleccione Registros SMART.
● Cargar recopilación: seleccione Recopilar y enviar información de estado del sistema a Dell EMC para habilitar SupportAssist a
fin de cargar automáticamente las recopilaciones al back-end.
● Configuración de la información de identificación: seleccione Incluir la información de identificación del dispositivo en los
datos enviados a Dell EMC para habilitar SupportAssist a fin de enviar la información de identificación del sistema junto con otros
datos al back-end. De lo contrario, los valores de información de identificación del dispositivo se enmascaran cuando se cargan las
recopilaciones a Dell EMC.
Detalles de contacto
La página Detalles de contacto le permite ver y editar la información de contacto principal y secundario.
● Para configurar la información de contacto, consulte Configurar la información de contacto en la página 39.
● Para configurar las preferencias de envío de piezas, consulte Configurar los detalles de envío en la página 40.
Configurar la información de contacto
Sobre esta tarea
Ingrese o actualice la información de contacto principal y secundario después de registrar SupportAssist. Si el contacto principal no está
disponible, Dell EMC se comunicará con su empresa a través del contacto secundario. Si tanto el contacto principal como el secundario
están configurados con una dirección de correo electrónico válida, ambos recibirán correos electrónicos de SupportAssist.
Pasos
1. En el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Configuración.
Configuración de los ajustes de OpenManage Enterprise SupportAssist
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