Users Guide

NOTA: Si no proporciona el nombre de usuario y la contraseña, SupportAssist se conectará al servidor proxy como usuario
anónimo.
4. Haga clic en Aplicar.
Los ajustes del proxy se guardan.
Habilitar o deshabilitar el modo de mantenimiento de
SupportAssist
Sobre esta tarea
El modo de mantenimiento de SupportAssist coloca todos los dispositivos monitoreados en modo de mantenimiento, suspende el
procesamiento de alertas y la creación automática de casos. Sin embargo, SupportAssist no restringe otras operaciones, como
recopilaciones periódicas y manuales, comprobación de conectividad, etc. En este modo, se muestra un anuncio de Modo de
mantenimiento amarillo en la parte superior de la página. Habilite este modo para evitar la creación de casos de soporte durante el
tiempo de inactividad o una actividad de mantenimiento de rutina. Para obtener más información sobre el modo de mantenimiento de
SupportAssist, consulte Modo de mantenimiento de SupportAssist en la página 46.
Pasos
1. En el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Configuración.
2. En la página Configuración, haga clic en Mantenimiento de SupportAssist.
3. Para habilitar el modo de mantenimiento, seleccione Suspender actividades de SupportAssist (incluida la creación de casos y
recopilación) para todos los dispositivos admitidos.
4. Para poner todos los dispositivos monitoreados en modo de mantenimiento, en el mensaje de confirmación que aparece, haga clic en
Sí.
Resultados
Si se habilita el modo de mantenimiento de SupportAssist, se muestra un anuncio de modo de mantenimiento en la interfaz de usuario de
OpenManage Enterprise SupportAssist.
Habilitación o deshabilitación del modo de
mantenimiento a nivel de grupo de SupportAssist
Sobre esta tarea
Si tiene una actividad de mantenimiento planificada para un grupo de dispositivos y no desea que SupportAssist procese las alertas de
los dispositivos en el grupo, puede colocar ese grupo de dispositivos en modo de mantenimiento. Una vez finalizada la actividad de
mantenimiento, puede eliminar el grupo de dispositivos del modo de mantenimiento, lo que permite que SupportAssist procese las alertas
del dispositivo con normalidad. Para obtener más información sobre el modo de mantenimiento de SupportAssist, consulte Modo de
mantenimiento de SupportAssist en la página 46.
Pasos
1. En el menú OpenManage Enterprise, haga clic en Dispositivos.
2. En el panel izquierdo, en la sección GRUPOS DE PLUG-INS, expanda el grupo SupportAssist.
3. Para poner un grupo de dispositivos en modo de mantenimiento de SupportAssist, haga clic en los tres puntos verticales junto al grupo
y, a continuación, haga clic en Habilitar el modo de mantenimiento de SupportAssist en la lista. Para deshabilitar el modo de
mantenimiento de SupportAssist, haga clic en Deshabilitar el modo de mantenimiento de SupportAssist.
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Configuración de los ajustes de OpenManage Enterprise SupportAssist