Users Guide

Recopilaciones de dispositivos de
OpenManage Enterprise SupportAssist
Las recopilaciones son archivos que contienen información de los dispositivos administrados por SupportAssist. SupportAssist recolecta
información del dispositivo de cada uno que se agrega y, luego carga la información de forma segura a Dell EMC.
La tarea de depuración de recopilaciones se ejecuta automáticamente todos los días a las 10 p. m. (La hora del servidor en el cual está
instalado SupportAssist). Las recopilaciones de información del sistema que tengan 30 días o más y las recopilaciones que sean más
antiguas que las últimas 5 recopilaciones dentro de los últimos 30 días se depurarán automáticamente.
NOTA: Para recopilar la información del sistema desde el dispositivo, OpenManage Server Administrator (OMSA) debe estar
instalado y en ejecución en los dispositivos PowerEdge administrados.
La información del sistema se recopila de las siguientes maneras:
● Periódicamente: la recopilación de dispositivos se realiza periódicamente en intervalos regulares, según la fecha de inicio de la
recopilación predefinida que se especifica en la página Configuración > Programar tareas. Para obtener más información, consulte
Habilitar o deshabilitar la recopilación periódica de información del sistema en la página 34.
● En la creación de casos: la recopilación de dispositivos se realiza cuando se crea un caso de soporte para un problema detectado por
SupportAssist.
● Manualmente (a petición): si soporte técnico solicita que cargue la recopilación de dispositivos, puede iniciar la recopilación de
información del sistema de uno o más dispositivos en cualquier momento.
Puede cargar manualmente una recopilación en el back-end, o bien SupportAssist puede iniciar automáticamente una recopilación para
los dispositivos que se enumeran en la Matriz de soporte de Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist, disponible en la página de
OpenManage Enterprise SupportAssist en el sitio de soporte.
Puede ver, cargar y descargar recopilaciones mediante la página Recopilaciones. Consulte Ver recopilaciones en la página 29.
Temas:
• Ver recopilaciones
• Uso de SupportAssist para recopilar y enviar información del sistema
• Configuración de los ajustes de recopilación en OpenManage Enterprise SupportAssist
Ver recopilaciones
La página Recopilaciones muestra las recopilaciones de sus dispositivos. Para ver las recopilaciones que son específicas de un dispositivo,
consulte Recopilar manualmente la información de dispositivos desde un dispositivo en la página 31. Para ver la página Recopilaciones,
en el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Recopilaciones.
Las siguientes opciones y la información de recopilación se muestran en la página Recopilaciones.
● Filtros avanzados: para filtrar las recopilaciones, haga clic en Filtros avanzados en la esquina superior izquierda de la página
Recopilaciones y seleccione o ingrese datos en los cuadros de filtro. Puede filtrar las recopilaciones según el propósito de la
recopilación, el estado de la recopilación, el tipo de recopilación y las recopilaciones de filtros dentro de una fecha de inicio y de
finalización especificada. Para quitar el filtro, haga clic en Borrar todos los filtros.
● Ícono actualizar: el ícono de Actualizar se encuentra en la esquina superior derecha de la página Recopilaciones. Haga clic en el ícono
para actualizar la lista de recopilaciones que se muestra.
● Para ordenar los datos de visualización de la lista de recopilaciones por nombre de columna, haga clic en cualquier encabezado de
columna. El informe se actualiza para mostrar los datos en orden ascendente o descendente del encabezado de la columna en la que
hizo clic.
● NOMBRE: el nombre único que identifica la recopilación.
● FECHA DE RECOPILACIÓN: muestra la fecha y hora de la recopilación.
● ESTADO DE CARGA: muestra el estado de carga de la recopilación. Los estados posibles son:
○ No iniciado
○ No aplicable
○ En curso
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Recopilaciones de dispositivos de OpenManage Enterprise SupportAssist 29