Users Guide

○ Cuando no se cumplen los requisitos previos para el monitoreo del dispositivo. Para identificar el motivo por el que SupportAssist
no puede monitorear un dispositivo de almacenamiento provisional, vaya a la página Estado del sitio y haga clic en el panel
Dispositivos de almacenamiento provisional. En una lista se muestra el motivo y la corrección para resolver el problema con
los dispositivos de almacenamiento provisional. La resolución y la corrección se agrupan según el tipo de problema en uno o más
dispositivos. Para obtener información, consulte Estado del sitio en la página 19.
Ver dispositivos en almacenamiento provisional y
mantenimiento: en un grupo específico
Pasos
1. En el menú OpenManage Enterprise, haga clic en Dispositivos.
2. En el panel izquierdo, expanda la sección GRUPOS DE PLUG-INS y haga clic en un grupo de SupportAssist.
Las leyendas de Almacenamiento provisional y Mantenimiento en el gráfico de anillos que se muestra en la esquina superior
derecha indican la cantidad de dispositivos que se encuentran en las etapas respectivas de almacenamiento provisional y
mantenimiento en el grupo.
NOTA: Si inició sesión con una función de administrador de dispositivos, solo puede ver los grupos de dispositivos que se
encuentren dentro de su alcance.
3. Para ver la lista de dispositivos que se encuentran en almacenamiento provisional y mantenimiento, haga clic en una banda de color en
el gráfico de anillos.
Se muestra el cuadro de diálogo Dispositivos.
4. En el cuadro de diálogo Dispositivos, realice los siguientes pasos:
● Para ver los dispositivos que se encuentran en almacenamiento provisional, haga clic en la pestaña Almacenamiento provisional.
● Para ver los dispositivos que están en mantenimiento, haga clic en la pestaña Mantenimiento.
Visualización de grupos de dispositivos
Pasos
1. En el menú OpenManage Enterprise, haga clic en Dispositivos.
2. En el panel izquierdo, en la sección GRUPOS DE PLUG-INS, expanda la categoría SupportAssist.
La lista de grupos de dispositivos personalizados se muestra en el grupo SupportAssist, junto con los grupos predefinidos,
Mantenimiento y Almacenamiento provisional.
NOTA:
Si inició sesión con una función de administrador de dispositivos, solo puede ver los grupos de dispositivos que se
encuentren dentro de su alcance.
Creación de un grupo de dispositivos
Pasos
1. En el menú OpenManage Enterprise, haga clic en Dispositivos.
2. En el panel izquierdo, en la sección GRUPOS DE PLUG-INS, haga clic en los tres puntos verticales junto a la categoría de grupo
SupportAssist y, a continuación, haga clic en Crear grupo de SupportAssist en la lista.
Se muestra el cuadro de diálogo Crear/editar grupo de SupportAssist.
3. En la página General, ingrese el nombre del grupo y una descripción de este, y haga clic en Siguiente.
4. En la página Contacto del grupo, haga lo siguiente:
a. Seleccione Detalles de contacto.
b. Seleccione la opción Principal e ingrese los siguientes detalles de contacto principal:
NOTA:
Si la información de contacto principal y secundario es la misma que aparece en los detalles del contacto, haga clic en
Copiar detalles del contacto.
i. Escriba el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número de teléfono alternativo y la dirección de correo electrónico en
los campos correspondientes.
ii. Seleccione el método de contacto preferido, las horas de contacto preferidas y la zona horaria.
c. De manera opcional, seleccione la opción Secundario e ingrese los siguientes detalles de contacto secundario:
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Agrupar dispositivos para la administración y el monitoreo eficaces