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Agrupar dispositivos para la administración y
el monitoreo eficaces
SupportAssist tiene dos grupos de dispositivos predefinidos: mantenimiento y almacenamiento provisional, que lo ayudan a
administrar los dispositivos que agrega. Según sus necesidades, también puede crear grupos de dispositivos personalizados para
administrar ciertos dispositivos como un grupo. Por ejemplo, puede crear grupos de dispositivos que incluyan dispositivos en función
de:
● Tipo de dispositivo (servidor o chasis)
● La persona que administra los dispositivos (administrador del grupo)
● Organización o unidad de negocio (marketing, operaciones, finanzas, etc. )
● Ubicación física de los dispositivos (dirección de envío)
● Alertas o notificación (los individuos que deben ser notificados si se detecta un problema en determinados dispositivos)
Después de crear un grupo de dispositivos, puede:
● Agregar o quitar dispositivos del grupo de dispositivos
●
Configurar la información de envío de piezas y la información de contacto para el grupo de dispositivos.
● Editar los detalles del grupo de dispositivos o eliminar el grupo de dispositivos
NOTA:
: la agrupación de dispositivos es opcional. La agrupación de dispositivos no afecta las funcionalidades de monitoreo ni
creación automática de casos de SupportAssist.
NOTA: Las credenciales, la información de contacto o la información de envío de piezas configuradas para un grupo de dispositivos
reemplazarán las credenciales predeterminadas, la información de contacto y la información de envío de piezas configuradas mediante
las páginas Configuración. Por ejemplo, si se ha creado un grupo de dispositivos y ha configurado el contacto principal para dicho
grupo, todas las notificaciones de SupportAssist para problemas con algún dispositivo incluido en el grupo se envían al contacto
principal asignado a dicho grupo de dispositivos.
Temas:
• Grupos de dispositivos predefinidos
• Ver dispositivos en almacenamiento provisional y mantenimiento: en un grupo específico
• Visualización de grupos de dispositivos
• Creación de un grupo de dispositivos
• Visualización y actualización de la información del grupo de dispositivos
• Eliminación de un grupo de dispositivos
Grupos de dispositivos predefinidos
Los grupos de dispositivos predefinidos en OpenManage SupportAssist Enterprise le permiten agrupar los dispositivos monitoreados por
SupportAssist, agrupar todos los dispositivos en modo de mantenimiento y agrupar los dispositivos en almacenamiento provisional para un
monitoreo eficaz. Cuando monitorea los dispositivos como administrador, puede hacer uso de los grupos de SupportAssist, Mantenimiento
y Almacenamiento provisional que están predefinidos.
Los grupos de dispositivos predefinidos disponibles en SupportAssist Plugin son los siguientes:
● Grupo predeterminado de SupportAssist: de forma predeterminada, todos los dispositivos que son compatibles con SupportAssist se
asignan a este grupo, a menos que asigne el dispositivo a cualquier otro grupo.
● Grupo de mantenimiento: contiene los dispositivos que se colocan en el modo de mantenimiento de SupportAssist.
● Grupo de almacenamiento provisional: contiene los dispositivos que solo se descubrieron parcialmente mientras intentaba
agregarlos porque no se cumplían ciertos requisitos. Los dispositivos de este grupo se trasladan automáticamente al grupo
predeterminado cuando se vuelven a validar después de que se cumplen los requisitos para que SupportAssist los monitoree. Las
funciones de SupportAssist no están disponibles para los dispositivos que se encuentran en este grupo. Por lo general, un dispositivo se
agrega al grupo de almacenamiento provisional en los siguientes casos:
○ Cuando los servidores PowerEdge o iDRAC no tienen los contratos de servicio requeridos.
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