Users Guide

Tabla 1. Funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist disponibles con contratos de servicio de
Dell (continuación)
Funcionalidades
de OpenManage
Enterprise
SupportAssist
Descripción Hardware básico ProSupport ProSupport Plus
y secundarios de su
empresa.
Respuesta proactiva con
el servicio de asistencia
técnica de Dell
Un agente de asistencia
técnica de Dell se pone
en contacto con usted
de manera proactiva para
hablar sobre el caso de
asistencia y le ayuda a
resolver el problema.
No compatible Compatible Compatible
Despacho acelerado de
partes
Después de la verificación
de la información
recolectada del sistema,
si el agente de soporte
técnico de Dell determina
que una pieza se debe
reemplazar para resolver
el problema, se le
enviará una pieza de
reemplazo en función
de las preferencias de
envío que configuró en
SupportAssist.
No compatible Compatible Compatible
10 Funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist disponibles con contratos de servicio de Dell